淘寶新規(guī)：嚴(yán)禁被關(guān)店鋪換“馬甲”重新開店

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淘寶開出蔬果生鮮類目“最嚴(yán)罰單”，40個櫻桃賣家由于品質(zhì)投訴問題遭到關(guān)店處罰。同時，該平臺還出臺了史上最嚴(yán)開店規(guī)則，嚴(yán)禁被關(guān)店鋪換個“馬甲”重新開店的行為。該規(guī)則已在櫻桃類目試行，正式生效后將在全淘寶實施。

為確保果蔬生鮮類目下的購物體驗及食用安全，40個投訴率高、有潛在品質(zhì)風(fēng)險的櫻桃賣家近日被淘寶正式關(guān)店，這是淘寶在蔬果生鮮類目下開出的“最嚴(yán)罰單”。在新規(guī)下，所有新開店鋪都將與這批賣家進行關(guān)聯(lián)校驗，以防范被關(guān)閉的店鋪換個“馬甲”重新開店。

除了對新開店鋪的約束，新規(guī)還將對該類目下的留存店鋪以二次認證的方式進行核驗：賣家需按要求提供與開店信息一致的身份證及實時照片等材料，認證不通過將無法繼續(xù)經(jīng)營。

就淘寶蔬果生鮮類目來說，對涉及到處罰店鋪的訂單，消費者若收到商品發(fā)現(xiàn)存在變質(zhì)等問題，可享“零門檻”維權(quán)：只需提供問題商品的照片，即可發(fā)起維權(quán)。而對于逾期未發(fā)貨訂單，淘寶不僅支持消費者申請退款，還將支持向賣家發(fā)起缺貨賠付。對在營店鋪，只要被消費者因質(zhì)量問題投訴并達到一定比例，淘寶就將啟動店鋪升級管控，通過動態(tài)賬期延長等措施確保消費者貨款安全。

據(jù)了解，基于阿里巴巴大數(shù)據(jù)的“關(guān)聯(lián)賬戶識別技術(shù)”也將首次在淘寶開店環(huán)節(jié)加以運用：對于因劣質(zhì)、假貨或欺詐等嚴(yán)重違規(guī)被關(guān)店的賣家，不僅其本人永遠無法再開店，而且通過大數(shù)據(jù)識別出來其利用他人身份注冊或?qū)嶋H控制的賬號也將無法開店。這套史上最嚴(yán)淘寶開店規(guī)則將對“馬甲店”關(guān)上最后一道窗。事實上，經(jīng)過多年發(fā)展，阿里巴巴大數(shù)據(jù)已經(jīng)建立起一套豐富的“馬甲”識別技術(shù)，隱藏在多個“馬甲”下的同一用戶及其關(guān)系網(wǎng)將被精準(zhǔn)識別。在這套識別技術(shù)的幫助下，賬戶與賬戶之間層層關(guān)系的強弱能夠被算法精準(zhǔn)量化，進而在打擊劣質(zhì)、假貨及黑灰產(chǎn)等方面發(fā)揮巨大作用。僅以打假為例，這套大數(shù)據(jù)技術(shù)就已經(jīng)在識別制假售假團伙方面立下赫赫戰(zhàn)功，有效地協(xié)助執(zhí)法機構(gòu)開展工作。

作者: 中國新聞網(wǎng)

編輯：IPRdaily王夢婷