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專利代理人也是產(chǎn)品經(jīng)理嗎?

專利
阿耐8年前
專利代理人也是產(chǎn)品經(jīng)理嗎?

專利代理人也是產(chǎn)品經(jīng)理嗎?


現(xiàn)在流行一個(gè)概念——人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,并不是每個(gè)人都能以產(chǎn)品經(jīng)理為業(yè),但產(chǎn)品經(jīng)理的做事思路與方法可以解決很多實(shí)際的生活問題,至少可以做個(gè)自己的產(chǎn)品經(jīng)理。那專利代理人是產(chǎn)品經(jīng)理嗎?


產(chǎn)品經(jīng)理都在干什么事?


用戶說了很多需求,產(chǎn)品經(jīng)理要把用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求,進(jìn)而轉(zhuǎn)化為任務(wù),再發(fā)動(dòng)工作中的戰(zhàn)友們將任務(wù)完成,并持續(xù)不斷跟蹤、維護(hù)。產(chǎn)品既可以是有形的實(shí)物,也可以是無形的服務(wù)。


曾經(jīng)很多人喜歡搶車位這個(gè)游戲,游戲過程中用戶考慮的是應(yīng)該怎樣玩才能賺更多錢?怎樣最快地買到想要的車?怎么玩最爽……而產(chǎn)品經(jīng)理可能會(huì)思考為什么每個(gè)人是4個(gè)車位?如果車位多了會(huì)怎么樣?不同檔次的車為什么停車費(fèi)是一樣的?如果高檔車停車費(fèi)高了,會(huì)有什么優(yōu)缺點(diǎn)?車位多了,停車費(fèi)高了,對(duì)好友數(shù)量的需求就會(huì)降低,這意味著站內(nèi)用戶互動(dòng)的減少,與商業(yè)目標(biāo)矛盾;如果簡(jiǎn)單粗暴地試圖增加互動(dòng),用戶又會(huì)不高興,也不行。產(chǎn)品經(jīng)理要思考的事情沒那么簡(jiǎn)單。


專利代理人每天在做什么?


有人說專利代理人的性格吧,去做工程師有點(diǎn)外向,去做銷售類的又有點(diǎn)太內(nèi)向。我們就是技術(shù)人員和審查員之間溝通的橋梁,為申請(qǐng)人解決各種專利申請(qǐng)上的問題。所以我們每天不僅要與客戶不斷溝通,還要不斷動(dòng)腦思考,將發(fā)明人的技術(shù)轉(zhuǎn)化為紙上的文字,通過法律來保護(hù)發(fā)明人的權(quán)利。


用戶考慮的是怎么最快讓我的技術(shù)獲得專利保護(hù)?專利代理人考慮的是,申請(qǐng)專利保護(hù)是不是最佳的保護(hù)方案,是不是技術(shù)秘密更有利,申請(qǐng)的時(shí)機(jī)是不是最適當(dāng)?shù)模袝r(shí)候并非越早進(jìn)行申請(qǐng)?jiān)接欣?。申?qǐng)保護(hù)的范圍是不是合適,如果范圍過大,以后的無效程序會(huì)處于被動(dòng)局面,如果范圍過小,被侵權(quán)后的維權(quán)將變得較為困難??傊?a href='http://islanderfriend.com/search_zhuanli.html' target='_blank'>專利代理人要思考的事情也沒那么簡(jiǎn)單。


產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常被人問:“你手下管幾個(gè)人?”


“沒人啊”


“你不是經(jīng)理嗎?手下沒人怎么叫經(jīng)理?”


專利代理人也經(jīng)常被問:“你們手上有沒有專利要賣”


“沒有啊”


“你們不是專利代理嗎,手上怎么會(huì)沒有專利?”


就是這樣總是被深深誤解,從這一點(diǎn)上行看,專利代理人與產(chǎn)品經(jīng)理蠻像的。


用批判性思維尋找極致的用戶體驗(yàn)


生活中你是專注于個(gè)人享受,還是樂于站在商家的角度看到產(chǎn)品和服務(wù)的缺點(diǎn)?比如在電影院看電影時(shí),別人可能專注于吃爆米花看電影,而你可能看到的是座椅為什么不能兩個(gè)人的手臂同時(shí)搭在上邊。


與客戶溝通時(shí),你更多的是看到客戶技術(shù)交底書中的不足,盡力與客戶協(xié)調(diào),積極主動(dòng)為客戶構(gòu)思更好的申請(qǐng)方法,多多提供技術(shù)要點(diǎn)建議?還是客戶提出了要求才盡量去滿足?


產(chǎn)品需求VS專利撰寫需求


用戶需求:用戶從自身出發(fā),以為自己的需求就是產(chǎn)品需求,必須要按照我提的需求去做。


產(chǎn)品需求:從用戶需求出發(fā),經(jīng)過產(chǎn)品經(jīng)理的需求分析,找到用戶真正的需求本質(zhì),然后轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求。


有時(shí)候用戶也不知道自己表達(dá)的是否就是真實(shí)愿望,作為一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理,要結(jié)合產(chǎn)品思維去分析用戶的真實(shí)訴求,抓住產(chǎn)品需求。


VS


客戶需求:發(fā)明人認(rèn)為自己的技術(shù)應(yīng)該寫成什么樣的專利,滿足自己技術(shù)受保護(hù)、評(píng)職稱、拿獎(jiǎng)金等利益。


專利文件需求:從客戶需求出發(fā),經(jīng)過專利代理人的分析與撰寫,找到技術(shù)要點(diǎn),轉(zhuǎn)化成滿足客戶技術(shù)保護(hù)需求的專利文件。


有時(shí)客戶并不清楚專利文件為什么要把他的技術(shù)改成這么繞口的文字,作為一名好的專利代理人,要結(jié)合所了解的知識(shí)來為客戶進(jìn)行專利文件的優(yōu)化。


換位思考解決溝通問題


很多時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面的溝通核心,要跟開發(fā),設(shè)計(jì),測(cè)試和其他部門打交道,需要站在對(duì)方的角度上去考慮問題,避免沖突。還需要與用戶溝通需求,要通過不斷發(fā)問與總結(jié)來不斷完善用戶需求。


專利代理人在內(nèi)部需要與流程人員、客戶維護(hù)人員、市場(chǎng)開拓人員、甚至軟件維護(hù)人員進(jìn)行溝通,在外部需要與專利審查員、發(fā)明人、發(fā)明人所在企業(yè)的專利管理人員、有時(shí)還需要與法官溝通。在這些溝通中與發(fā)明人和專利審查員的溝通無疑是最為重要的。在與發(fā)明人的溝通中,要善于傾聽發(fā)明人闡述,積極理解技術(shù)方案的實(shí)質(zhì)技術(shù)要點(diǎn),并從專利申請(qǐng)的角度幫助發(fā)明人拓展思路,對(duì)技術(shù)方案進(jìn)行細(xì)化和挖掘。在溝通中,經(jīng)常會(huì)遇到發(fā)明人對(duì)技術(shù)要點(diǎn)的公開有所顧慮的情況,此時(shí)就要讓發(fā)明人理解,只有清楚、完整并合理地公開技術(shù)方案的各個(gè)細(xì)節(jié),才能獲得高質(zhì)量的專利申請(qǐng)文件,并為隨后的審查意見答復(fù)堅(jiān)定良好的基礎(chǔ)。另外善于溝通的專利代理人在與專利審查員溝通時(shí),也能夠清晰準(zhǔn)確表達(dá)發(fā)明人想要傳達(dá)的思想,通過合理的爭(zhēng)辯幫助發(fā)明人獲得最有利的保護(hù)范圍。


問題越大,機(jī)會(huì)越大


如果我們自己管理一家餐廳,而客戶與服務(wù)員吵起來的時(shí)候,我們第一步想的并不應(yīng)該是抱怨服務(wù)員,而是先想著解決問題,把客戶的心情平復(fù)下來,這是解決問題至上的思維模式。有時(shí)候善于精妙的解決問題,反而能夠贏得客戶的賞識(shí),給你更大的合作平臺(tái)。

產(chǎn)品經(jīng)理就是善于發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中的問題一個(gè)個(gè)解決,不斷經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品。


專利代理人也需要把服務(wù)當(dāng)做一種產(chǎn)品努力經(jīng)營(yíng)。


轉(zhuǎn)變思維


很多產(chǎn)品經(jīng)理是從開發(fā)、運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)來的,所以要快速轉(zhuǎn)變思維。


很多專利代理人的前身是技術(shù)人員,重新開始一段新的工作旅程首先要轉(zhuǎn)變思維模式,學(xué)會(huì)站在客戶的角度上去看問題。原來是技術(shù)出身的你現(xiàn)在要把工程思維轉(zhuǎn)變成撰寫專利文件思維,不能再從自己研發(fā)技術(shù)的角度出發(fā)。


在為客戶服務(wù)的過程中,要注重客戶需求,開始培養(yǎng)自己的產(chǎn)品思維,即針對(duì)客戶的需求,用產(chǎn)品的形態(tài)來滿足用戶需求的思維模式。


所謂產(chǎn)品型的思維方式,就是產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該將服務(wù)流程化、系統(tǒng)化、規(guī)范化,這些服務(wù)范疇不是突發(fā)奇想亦或者是隨意發(fā)揮,而是通過經(jīng)驗(yàn)和合理的分析最終獲得的能夠滿足客戶更深層次需求的服務(wù)產(chǎn)品。


比如,當(dāng)客戶提出在中國(guó)申請(qǐng)專利的時(shí)候,作為一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理型的專利代理人,應(yīng)該對(duì)客戶的產(chǎn)品市場(chǎng)現(xiàn)狀和前景,客戶的技術(shù)方案現(xiàn)狀和前景等情況進(jìn)行必要的溝通,調(diào)查和檢索,為客戶提供產(chǎn)品型的解決方案。這種解決方案中至少包括該產(chǎn)品的潛在市場(chǎng)的必要專利布局(地域性),其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)方向的保護(hù)方案(例如商標(biāo)、著作權(quán)等),現(xiàn)有和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的申請(qǐng)情況(時(shí)效性)等等。


提高管理能力


產(chǎn)品經(jīng)理既然被稱為經(jīng)理,就需要管理。


專利代理人也需要管理,管理什么呢?當(dāng)然是自己手頭上的事了!正確地做事很重要,當(dāng)被分派了多種案件時(shí),需要將各個(gè)案件按照提交時(shí)間緊急與否排序,有條不紊地將客戶的委托保質(zhì)保量按時(shí)完成。


另外還需要管理自己的知識(shí)體系,作為一名專利代理人,也許本身知識(shí)體系很豐富,溝通能力也很強(qiáng)。但是當(dāng)今社會(huì)技術(shù)更新太快,如果不保持空杯心態(tài),保持一顆常學(xué)習(xí)的心,則會(huì)容易固步自封,脫離了客戶的需求。


堅(jiān)持原則


讓產(chǎn)品經(jīng)理比較頭疼的是有的用戶在提意見的同時(shí)還會(huì)說這個(gè)產(chǎn)品應(yīng)該做成什么樣子,但是用戶提的解決方案往往是站在自己的立場(chǎng)上考慮的,產(chǎn)品經(jīng)理需要保持頭腦清醒,將需求改成可行的方案,再更好的反饋給用戶,就像用戶跟福特要一匹更快的馬,福特卻給了用戶一輛車。


同樣,專利代理人也要堅(jiān)守自己的原則,客戶們有時(shí)會(huì)提一些“看似不太合理”的要求,或者在答復(fù)審查意見時(shí)給了不能得到授權(quán)的建議,這時(shí)專利代理人們不能全盤聽從客戶要求,需要運(yùn)用所學(xué)說服客戶。 


全面提高能力


在大公司可能只能接觸到產(chǎn)品工作的某一個(gè)層面,缺乏對(duì)大局的了解和把握,從而成為一顆“螺絲釘”,這時(shí)就需要自己尋求突破了。


古代有個(gè)著名餐館有幸花重金請(qǐng)到了御膳房的一名廚子,老板畢恭畢敬地請(qǐng)他做一道拿手菜。


廚子:我不會(huì)做菜。


老板:啊?


廚子:我只是御膳房“調(diào)料部”的啊。


老板非常失望,轉(zhuǎn)而又想調(diào)料也不錯(cuò)啊,很重要,至少能嘗嘗地道的宮廷味道,于是又畢恭畢敬地說:那煩請(qǐng)大師做一份宮廷特制的調(diào)料吧。


廚子:這個(gè)我也不會(huì)。


老板::???


廚子:我只是調(diào)料部“青蔥組”的。


老板:……轉(zhuǎn)而一想,實(shí)在不行就嘗個(gè)宮廷的蔥味吧!


廚子:我也不會(huì)做蔥的全部……


……


廚子:我是負(fù)責(zé)切蔥的……


作為一名專利代理人,也要避免自己成為審查員與客戶間的傳話筒,要不斷完善自己的檢索、分析、回答咨詢能力,爭(zhēng)取早日成為全能型人才!


來源:三友知識(shí)產(chǎn)權(quán)

編輯:IPRdaily.cn LoCo

校對(duì):IPRdaily.cn 縱橫君

專利代理人也是產(chǎn)品經(jīng)理嗎?

本文來自三友知識(shí)產(chǎn)權(quán)并經(jīng)IPRdaily.cn中文網(wǎng)編輯。轉(zhuǎn)載此文章須經(jīng)權(quán)利人同意,并附上出處與作者信息。文章不代表IPRdaily.cn立場(chǎng),如若轉(zhuǎn)載,請(qǐng)注明出處:“http://islanderfriend.com/”

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