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「蘋果+谷歌+FaceBook」三大平臺的知識產權攻防術?。òㄍ对V、下架、申訴及應對技巧)

產業(yè)
豆豆8年前
「蘋果+谷歌+FaceBook」三大平臺的知識產權攻防術?。òㄍ对V、下架、申訴及應對技巧)

「蘋果+谷歌+FaceBook」三大平臺的知識產權攻防術?。òㄍ对V、下架、申訴及應對技巧)


#文章僅代表作者觀點,不代表IPRdaily立場#


來源:IPRdaily中文網(IPRdaily.cn)

作者:楊淼   高級知識產權經理

原標題:蘋果、谷歌及臉書(FB)三大平臺的知識產權攻防術


在全球范圍之內,許多企業(yè)都依托于三大平臺運營及發(fā)展,大家以與三大平臺合作為榮,不管是“出?!逼髽I(yè),還是國內市場巨頭,均會在三大平臺上搭建屬于自己的一方領土。 筆者所說的三大平臺是蘋果、谷歌及臉書(FB)。筆者將它們分為兩個類別:第一類 你們掐,我不管的大佬型——蘋果。第二類 你們掐,我裁判的總裁型——谷歌和臉書。


當然,三大平臺毫無疑問是企業(yè)競爭與交互的最便利途徑,也是企業(yè)運營成功重要參考標準,但走三大平臺的路并不暢通,一定會有各種魑魅魍魎。筆者今天就從熟悉的知識產權領域,列舉一下三大平臺的知識產權攻防術!包括投訴、下架、申訴及應對技巧。


首先從大佬開始說起,顧名思義,大佬就是社會地位很高,不管別人的看法,只是自己傲嬌的活著!所以,蘋果的投訴一般都會讓人非常的疲憊或者無語。


蘋果平臺的知識產權投訴、下架、申訴及應對技巧


如果開發(fā)者在上傳或者運營過程中,發(fā)現(xiàn)有相同或近似產品、商標、圖片、音樂等知識產權問題,筆者建議一般采用以下兩種方案結合處理:


說明:在采取行動之前,要做證據(jù)保全公證,下載APP產品包及對在線頁面進行留存。這個很重要,做好第一步后期可能會節(jié)省很多不必要的麻煩。


一、直接聯(lián)系侵權方,義正言辭的要求對方停止侵權:


如果對方接招或者同意協(xié)商解決,這個通常不是慣犯或者是對規(guī)則不熟悉的“菜鳥”。這種情況,請給予足夠的善意,通過協(xié)商先讓產品侵權停止,實現(xiàn)初步維護自有知識產權的目的。


二、向蘋果投訴,請?zhí)O果出面制止對方的侵權行為:


當然如果對方是個“慣犯”或者不愿意給予正面反饋或者我們根本確定不了對方的聯(lián)系方式,那么,請走蘋果官方指定投訴渠道:


蘋果公司為防止各種侵權行為,向所有開發(fā)者出臺了各種條款,例如,在最新蘋果應用商店審核條款中,蘋果做了如下規(guī)定:


「蘋果+谷歌+FaceBook」三大平臺的知識產權攻防術?。òㄍ对V、下架、申訴及應對技巧)

(摘自網絡)


除規(guī)定及說明之外,蘋果還為開發(fā)者開辟了投訴/維權通道,網址如下:http://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/appstorenotices/

當然作為投訴方,這個投訴維權通道,一般都會讓我們心悅誠服的拿出膝蓋。


以下是投訴專用通道的詳細操作:


1、輸入上述網址,點擊“繼續(xù)”后,將進入正式的投訴頁面,在這里,我們需要填寫姓名、郵箱、電話等聯(lián)系信息,其中,郵箱最重要,是用來接收爭議處理的最新進展的,一定是常用郵箱。


當然,如果你希望通過其他聯(lián)系方式來接收處理進展的通知,也可以點擊左邊的“加號”。


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2、填寫完聯(lián)系信息后,會進入【選擇爭議內容】頁面。在這里,我們可以通過提交鏈接或者搜索的形式鎖定涉及侵權的App。


「蘋果+谷歌+FaceBook」三大平臺的知識產權攻防術?。òㄍ对V、下架、申訴及應對技巧)


3、搜索、選定涉及侵權的App后,還需要選擇爭議類型以及主張權利的區(qū)域等,如圖。特別注意,問題描述框是整個投訴過程的關鍵部分,輸入的信息也會被蘋果官方提供給所選App的開發(fā)商,所以,內容一定要寫得有理有據(jù),并將侵權行為描述清楚。


「蘋果+谷歌+FaceBook」三大平臺的知識產權攻防術!(包括投訴、下架、申訴及應對技巧)

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4、【提交】即可。提交成功后,將收到蘋果官方自動回復的郵件,告知收到了投訴。內容如下:


「蘋果+谷歌+FaceBook」三大平臺的知識產權攻防術?。òㄍ对V、下架、申訴及應對技巧)

(來自網絡)


之后,蘋果官方會發(fā)送一份帶有投訴編號的郵件。與此同時,侵權方也會收到蘋果的郵件,大體內容如下:

「蘋果+谷歌+FaceBook」三大平臺的知識產權攻防術?。òㄍ对V、下架、申訴及應對技巧)

(來自網絡)


以上圖片可看出,蘋果發(fā)給對方的郵件中的第4項和第5項相當有威懾力,但是其實際執(zhí)行及落實很有限,所以蘋果公司的知識產權投訴一般都是路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索,撕逼拉鋸戰(zhàn)可能性較大。所以,必須要雙管齊下!


當然,蘋果公司也有一些其他聯(lián)系方式,可以用于我們溝通,可以參考以下內容:


美國蘋果公司地址:Apple’s Copyright Agent,Copyright Agent,Apple Inc.,1 Infinite Loop, MS 3-TM  Cupertino, CA 95014


電話:408.974.9994

傳真:408.253.018

電子郵件: copyrightagent@apple.com


作為另外兩大國際平臺,其“總裁”的霸道程度讓人興奮又害怕。下面筆者詳談一下,針對谷歌及臉書(FB)的知識產權投訴及應對方法。


谷歌平臺的知識產權投訴、下架、申訴及應對技巧


如果開發(fā)者在上傳或者運營過程中,同樣發(fā)現(xiàn)有相同或近似產品、商標、圖片、音樂等知識產權問題,筆者建議一般優(yōu)先采用開發(fā)者知識產權投訴渠道,而后考慮其他方式,包括與侵權方溝通及律師函等:當然,筆者依然認為如果是嚴重的侵權產品,第一步還是做公證??!


谷歌投訴:


官方網址:https://play.google.com/intl/zh-CN/about/developer-content-policy/index.html

以下是操作的詳細步驟:


1、輸入官方投訴網址,點擊知識產權、欺騙和垃圾內容選項,此項侵權內容為數(shù)最多而且投訴獲得下架批準的成功幾率也相對較高。當然,如果是另外的一些情況也需要找到相應的項目進行落實,例如:黃賭毒可能要投訴受限內容,而隱私權要投訴隱私和安全項目等等。


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2、以知識產權投訴為準,選定投訴項目,包括版權、商標以及與GP團隊聯(lián)系,這三項均可以根據(jù)標準表單進行填報,填報內容要以實際侵權內容的真實情況為準。


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3、谷歌投訴的標準表單格式如下:商標表單詳情——重點填寫投訴人姓名、地址、提供在先權利證明(上傳附件)、闡述侵權內容、鎖定侵權鏈接(可粘貼復制)等。然后選定對內容負責及投訴情況真實后點擊提交。


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版權:投訴表格如下:重點要闡明自身版權內容以及對方侵權的細節(jié)及證明資料,其他內容類似商標投訴表單,確認后提交:


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綜上在完成投訴之后,會收到一封來自GP的受理郵件,該郵件大體情況如下,同時,一般會在3-7個工作日給予答復或者處理。


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如果投訴成功,那我們通常會收到第二封郵件,郵件內容如下:


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此時,需要重點核查處理結果,如果已經被下架那么我們的投訴是成功的,恭喜你獲得初步勝利。當然,投訴如果沒有反應或者石沉大海,那么就需要做一些小技巧或者下手段了,獨家秘笈總結如下:


1、增加二次投訴,同時,從商標及著作權角度均提出知識產權投訴(也就是說不管是有商標問題還是有版權問題,都找到理由多方面的投訴),投訴理由及相關內容用詞可以多涉及欺詐、假冒、仿照、侵權等。


2、采用電話溝通,用電話的方式直接催促GP官方加快處理及反饋,根據(jù)原有經驗,對方人員是會登記投訴號碼并給予相關部門轉達的。電話聯(lián)系方式,如下:
https://support.google.com/googleplay/answer/7100415?hl=zh-Hant

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當然,知識產權投訴一定是兩方面的,作為進攻一方的同時一定也是防守一方,所以也要提前積累產品被下架后,怎么應對的基本程序如下:


1、立刻申訴,申訴一般會在72小時內給于處理。找到申訴網址,按照官方要求填寫申訴表格:


官方申訴網址:https://support.google.com/admob/answer/6195019?hl=zh-Hans

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2、由于產品被下架,開發(fā)者一定會收到貴方的聯(lián)系方式及投訴理由。那么,我在申訴的同時一定要即刻聯(lián)系投訴方,與投訴方建立和解,滿足對方一定要求,請求對方協(xié)助我方盡快上架。

臉書(FB)平臺的知識產權投訴、下架、申訴及應對技巧


同為,霸道總裁的FB的知識產權投訴流程與谷歌近似,他們的內審及處理方式也及其類似,以下筆者就不詳細陳述了,請給位知道網址并參考使用,投訴重點在于寫清侵權理由,明確告知FB,對方對我們的侵權行為是什么?影響有多么惡劣等。


1、FB官方投訴鏈接及相應投訴詳細、圖片:


FB官方投訴網址:
https://www.facebook.com/help/contact/208282075858952

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申訴:FB申訴網址及詳圖:


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以上是筆者對三大平臺知識產權投訴的一點總結,由于時間倉促有些內容表述較為粗糙,希望同行給予交流及指導。



來源:IPRdaily中文網(IPRdaily.cn)

作者:楊淼    高級知識產權經理

編輯:IPRdaily 趙珍  /   校對:IPRdaily   縱橫君



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本文來自IPRdaily.cn 中文網并經IPRdaily.cn中文網編輯。轉載此文章須經權利人同意,并附上出處與作者信息。文章不代表IPRdaily.cn立場,如若轉載,請注明出處:“http://islanderfriend.com/”

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