商業(yè)輔導(dǎo)班的「客戶信息」構(gòu)成商業(yè)秘密嗎？

來(lái)源：IPRdaily中文網(wǎng)（IPRdaily.cn）

作者：袁博

原標(biāo)題：小議商業(yè)輔導(dǎo)班、客戶信息和商業(yè)秘密

第一，商業(yè)輔導(dǎo)班的客戶信息（例如姓名和手機(jī)號(hào)碼），構(gòu)成商業(yè)秘密嗎？

我國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法中對(duì)商業(yè)秘密的定義，包含了三個(gè)特征：所謂“不為公眾所知悉”，是指有關(guān)信息不為其所屬領(lǐng)域的相關(guān)人員普遍知悉和容易獲得，即秘密性；所謂“能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性”，是指有關(guān)信息具有現(xiàn)實(shí)的或者潛在的商業(yè)價(jià)值，能為權(quán)利人帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即價(jià)值性和實(shí)用性；所謂“保密措施”，是指權(quán)利人為防止信息泄漏所采取的與其商業(yè)價(jià)值相適應(yīng)的合理保護(hù)措施，即保密性。相應(yīng)地，商業(yè)輔導(dǎo)班的客戶信息是否構(gòu)成商業(yè)秘密，也要基于上述三個(gè)特征進(jìn)行綜合判斷。

1、秘密性。商業(yè)秘密的秘密性指的是不能輕而易舉地從公知領(lǐng)域或者行業(yè)常識(shí)中獲得，具有一定的獨(dú)特性，但是，這種獨(dú)特性又不同于專利的新穎性和創(chuàng)造性。對(duì)于商業(yè)輔導(dǎo)班而言，從茫茫人海中獲取自己的服務(wù)對(duì)象，是商業(yè)宣傳的一個(gè)重要目標(biāo)，而不惜重金進(jìn)行各種商業(yè)營(yíng)銷，也恰恰說(shuō)明這類客戶信息并不易獲取，因此無(wú)疑具有秘密性。

2、實(shí)用性和價(jià)值性。商業(yè)秘密的實(shí)用性和價(jià)值性要要求使用該商業(yè)秘密可以為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這種利益包括現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)利益，也包括潛在的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。對(duì)于客戶信息來(lái)說(shuō)，是商業(yè)輔導(dǎo)班前期商業(yè)宣傳的成果，更是下一步推銷服務(wù)的對(duì)象，因此當(dāng)然具有現(xiàn)實(shí)的實(shí)用性和客觀的價(jià)值性。

3、保密性。商業(yè)秘密必須具有防止被一般公眾所知悉的秘密性，權(quán)利人必須努力采取合理措施維護(hù)秘密性。如前文所述，由于客戶信息具有很大的價(jià)值，因此一般的輔導(dǎo)班也會(huì)采取必要和合理的措施保護(hù)自己的經(jīng)營(yíng)成果，這就具備了商業(yè)秘密所要求的“保密性”。

因此，商業(yè)輔導(dǎo)班的客戶名單（包括姓名、電話號(hào)碼等信息），構(gòu)成反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法意義上的“商業(yè)秘密”。

第二，商業(yè)輔導(dǎo)班員工跳槽后可以聯(lián)系客戶并推銷服務(wù)嗎？

在現(xiàn)實(shí)中，盡管商業(yè)輔導(dǎo)班的客戶名單構(gòu)成“商業(yè)秘密”，但是商業(yè)輔導(dǎo)班無(wú)法禁止員工（如輔導(dǎo)教師）接觸相關(guān)信息，因?yàn)檩o導(dǎo)教師需要基于各種正當(dāng)目的而聯(lián)系學(xué)員（例如考勤登記、問(wèn)題回答、學(xué)業(yè)咨詢等），因此必然掌握部分客戶信息，而在商業(yè)輔導(dǎo)班與員工的合同中明確約定學(xué)員信息屬于商業(yè)秘密的前提下，員工教師在跳槽后還可以聯(lián)系學(xué)員并推銷自己所在的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的服務(wù)嗎？關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，需要一分為二地進(jìn)行分析。

如果員工教師在跳槽后，向昔日的學(xué)員隱瞞自己跳槽的事實(shí)，利用學(xué)員對(duì)自己的信任（誤以為該教師仍在原輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)）而聯(lián)系他們并進(jìn)行欺騙，例如短信或電話通知他們更換上課教室和更改繳費(fèi)方式但隱瞞他們輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)已經(jīng)變換的事實(shí)，就構(gòu)成了對(duì)原輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

但是，如果員工教師跳槽后，誠(chéng)實(shí)的告知學(xué)員自己更換就職公司的相關(guān)事實(shí)，同時(shí)向?qū)W員介紹新的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的信息（必須是正常的邀請(qǐng)而不是不正當(dāng)?shù)拿{迫、利誘，等等），但沒(méi)有惡意競(jìng)爭(zhēng)行為（如對(duì)原機(jī)構(gòu)進(jìn)行商業(yè)詆毀等），那么，涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)嗎？對(duì)此，如果原來(lái)的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)與該員工教師在之前的合同關(guān)于禁業(yè)限制等并沒(méi)有特別約定，那么，這種行為可能未必涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。這是因?yàn)?，商業(yè)機(jī)會(huì)雖然可以作為一種受到反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法所保護(hù)的法益，但本身并非一種法定權(quán)利，而且交易的達(dá)成并非完全取決于單方意愿而需要交易雙方的合意，因此他人可以自由參與競(jìng)爭(zhēng)來(lái)獲取交易機(jī)會(huì)。職工離職后有自主利用其自身的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能的自由，因此種利用而贏得客戶信賴并形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的，除侵犯原企業(yè)的商業(yè)秘密的情況外，并不違背誠(chéng)實(shí)信用的原則和公認(rèn)的商業(yè)道德。

因此，筆者認(rèn)為，對(duì)于商業(yè)輔導(dǎo)班的員工而言，如果既沒(méi)有違反競(jìng)業(yè)限制義務(wù)，又沒(méi)有其他形式的侵犯商業(yè)秘密（如傳播、出售學(xué)員聯(lián)系方式等信息），而是運(yùn)用自己的學(xué)問(wèn)、能力和人格吸引力向與原單位的學(xué)員宣傳并提供同類服務(wù)的，不必然可以一概以反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法第二條的原則規(guī)定認(rèn)定構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

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作者：袁博

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