你有「朋友」從事知識產(chǎn)權(quán)顧問嗎？

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來源：IPRdaily中文網(wǎng)（IPRdily.cn）

作者：羅來溪浙江知橋知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司知識產(chǎn)權(quán)高級顧問

原標(biāo)題：你有朋友從事知識產(chǎn)權(quán)顧問嗎？

從事知識產(chǎn)權(quán)顧問工作，幾乎每天要面對的問題是作為一名知識產(chǎn)權(quán)顧問如何同代理人、律師等同行競爭或合作知識產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)。從業(yè)期間接到過商標(biāo)、專利、版權(quán)大量的非訴案子和部分訴訟糾紛類的案子。俗話說存在的事務(wù)一定有他的合理之處，這一切又是到底是如何辦到的。對新進(jìn)入知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)從業(yè)人員又有哪些借鑒的價值。文章的要義就圍繞這幾個疑問結(jié)合工作經(jīng)歷同行的觀點(diǎn)簡單探討下，不對的地方請指正。

知識產(chǎn)權(quán)法律業(yè)務(wù)有大量的非訴業(yè)務(wù)，有大量的相對簡單的標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)。同時也存在很多高端的個性化業(yè)務(wù)。知識產(chǎn)權(quán)的業(yè)務(wù)發(fā)展這幾年也是年年增長的節(jié)奏，大量的業(yè)務(wù)需求需要大量的從業(yè)人員來共同完成。術(shù)業(yè)有分工，大環(huán)境需要包括律師、代理人、知識產(chǎn)權(quán)顧問等在內(nèi)人員共同參與進(jìn)來共同推進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)的事業(yè)發(fā)展。

知識產(chǎn)權(quán)顧問是什么？

知識產(chǎn)權(quán)顧問泛指知識產(chǎn)權(quán)代理公司的知識產(chǎn)權(quán)代理人員，是幫助客戶注冊商標(biāo)和申請專利、版權(quán)登記等業(yè)務(wù)的專業(yè)人員。協(xié)助客戶知識產(chǎn)權(quán)制度建設(shè)、科研開發(fā)、技術(shù)分析、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，并為之提供專業(yè)的意見和建議，同時，在客戶遇到知識產(chǎn)權(quán)糾紛時，能為客戶與代理機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所之間架起一座橋梁，尋找最佳的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)和處理方案。

簡單來說，知識產(chǎn)權(quán)顧問的工作主要分為三個方面：非訴業(yè)務(wù)的處理，為客戶提供免費(fèi)的咨詢，以及攜手律師共同服務(wù)客戶。

知識產(chǎn)權(quán)顧問的專業(yè)技能

知識產(chǎn)權(quán)顧問最重要的技能包括但不限于需要具備一定的專業(yè)知識，并且根據(jù)每個事務(wù)所的業(yè)務(wù)特點(diǎn)具備符合事務(wù)所業(yè)務(wù)特點(diǎn)的知識。比如事務(wù)所主要做專利信息分析的，這方面的知識就要重點(diǎn)學(xué)習(xí)。也包括市場需要的商標(biāo)、專利、版權(quán)的非訴知識和糾紛知識。具備優(yōu)秀的溝通技能，如何能夠讓客戶滿意事務(wù)所和個人有合理回報實(shí)現(xiàn)多方共贏。這里面需要顧問運(yùn)用公司的平臺和資源靈活的服務(wù)技巧和客戶溝通。溝通技能隨著大環(huán)境的變化、隨著客戶知識的豐富和需求的升級會顯得越發(fā)重要。推薦學(xué)習(xí)《銷售沒有冬天》、《影響力》、《優(yōu)勢談判》這三本書?？梢詫W(xué)到如何成為優(yōu)秀的代理技能；學(xué)到如何說服別人的技能；學(xué)到如何談判的技能。很多業(yè)務(wù)需要顧問引入公司內(nèi)部的優(yōu)秀代理人律師組團(tuán)完成，這更需要溝通的技能才能完成客戶的需求，酒好不怕巷子深，但也需要有人把你帶進(jìn)巷子里。

簡單說需要專業(yè)技能、溝通技能、業(yè)務(wù)代理技能、說服技能、談判技能等。

一般的客戶開拓方式

顧問的日常工作包括利用公司資源和平臺，負(fù)責(zé)維護(hù)和開發(fā)新老客戶，針對客戶的不同需求，提供專業(yè)的基本咨詢和產(chǎn)品介紹，并建立客戶檔案，確認(rèn)代理意向。這是顧問常態(tài)化的工作，也是是業(yè)務(wù)來源的保證。業(yè)務(wù)做的好的人員一定是聯(lián)系意向客戶比較多比較成功的人員。

高級的客戶開拓方式

運(yùn)用自己的心智和能力，快速處理一些客戶事宜，調(diào)動自己的資源爭取解決一些客戶大的需求，和優(yōu)秀的溝通也是密不可分的。當(dāng)然包括商業(yè)的公關(guān)技能。

專業(yè)溝通是核心能力

對客戶而言最重要的是把事情做好，結(jié)果導(dǎo)向。誰來做和幾個人做是受托人的事情，客戶不太多的參與，信任你就會交給你處理。法律事情除了專業(yè)的判斷外，大量的非專業(yè)事務(wù)需要顧問來跟進(jìn)處理，溝通和專業(yè)一樣會影響客戶的感受和最終的結(jié)果。

業(yè)務(wù)素養(yǎng)專業(yè)素養(yǎng)是最高競爭力

和很多事情的道理一樣，之所以能做好在于長期的堅持。知識、溝通經(jīng)驗(yàn)長期積累讓你碰到具體的問題時候能夠迅速的理清思路快速處理。知識產(chǎn)權(quán)顧問和代理人和律師一樣是屬于匠人，需要長期的學(xué)習(xí)積累才有一定的專業(yè)素養(yǎng)。專業(yè)的長期積累會有機(jī)會使得很多顧問轉(zhuǎn)化為律師、代理人。甚至是職業(yè)經(jīng)理人和老板。

做一名快樂工作幸福生活知識產(chǎn)權(quán)顧問，這條路一直在踐行著。競爭合作這條路一直在踐行著。為了更好的明天一直努力踐行著。

參考文獻(xiàn)：

《新形勢下知識產(chǎn)權(quán)顧問職業(yè)發(fā)展路徑思考 —— 以廣州市場為例》吳師法老師