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不看后悔!雙十一最強(qiáng)「防坑」攻略

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不看后悔!雙十一最強(qiáng)「防坑」攻略

不看后悔!雙十一最強(qiáng)「防坑」攻略

#本文由作者授權(quán)發(fā)布,文章僅代表作者觀點(diǎn),不代表IPRdaily立場(chǎng)#


原標(biāo)題:史上最強(qiáng)雙十一防“坑”攻略 不看后悔!


不看后悔!雙十一最強(qiáng)「防坑」攻略


意不意外?

驚不驚喜?


一年一度的“雙十一”購(gòu)物大戰(zhàn)

即將拉開帷幕?。。?br/>


這一次的“雙十一”

更是玩法百出、花樣復(fù)雜

什么“預(yù)售”“定金”“膨脹金”

沒(méi)點(diǎn)奧數(shù)知識(shí)都不敢應(yīng)戰(zhàn)......


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BUT

少俠莫慌

這里有一本

最強(qiáng)防“坑”攻略秘籍

請(qǐng)你務(wù)必收下


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雙十一 小心!“優(yōu)惠”有“毒”!


降價(jià)——虛降實(shí)漲

部分電商平臺(tái)某些商品在“雙十一”促銷前先漲價(jià),在促銷當(dāng)天降價(jià),實(shí)際上價(jià)格持平甚至上漲,促銷活動(dòng)名不副實(shí),消費(fèi)者購(gòu)買這些商品并沒(méi)有得到實(shí)惠。


“電商專供”

在電商促銷中,線上線下存在差別供貨問(wèn)題,而專供線上銷售的商品被稱為“電商專供”。這讓消費(fèi)者很難真正比價(jià)獲得實(shí)惠,同時(shí)也被“專供”商品耍得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。


所謂“定金”

今年購(gòu)物網(wǎng)站有意引導(dǎo)消費(fèi)者和商家參與預(yù)售,結(jié)合定金膨脹吸引消費(fèi)者提前下單鎖定商品。但有商家在預(yù)售環(huán)節(jié)玩起了花樣,各類眼花繚亂的預(yù)售活動(dòng)讓消費(fèi)者苦惱。


保價(jià)?不一定

很多消費(fèi)者誤以為只要降價(jià)都可獲賠,但實(shí)際上限時(shí)促銷并不在保價(jià)范圍內(nèi)。還有商家表示“只有正價(jià)、滿減以及特賣的商品在收到貨七日內(nèi)可以申請(qǐng)補(bǔ)差價(jià)”,這意味著部分雙十一期間促銷的商品不在保價(jià)之列。


攻略拿好 “血拼”無(wú)憂


攻略一、長(zhǎng)點(diǎn)心 留點(diǎn)意 不行就舉報(bào)


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遇到心儀商品,購(gòu)買前多關(guān)注商品平時(shí)售價(jià)及“雙十一”價(jià)格變化,多渠道比對(duì)了解同類商品價(jià)格情況,避免被明顯低價(jià)誤導(dǎo),被虛假折扣迷惑。對(duì)于商家先漲后降等行為,可積極向平臺(tái)和工商等監(jiān)管部門進(jìn)行舉報(bào)。


攻略二、擦亮眼睛 一分價(jià)錢一分貨


 “電商專供”商品與實(shí)體店銷售的產(chǎn)品看似一模一樣,仔細(xì)看會(huì)發(fā)現(xiàn)顏色、內(nèi)件配備或某些功能存在差別。實(shí)際上,該類商品通常按照實(shí)體店的某種產(chǎn)品型號(hào)做出某些改動(dòng),多數(shù)情況是為了節(jié)約成本,所以較實(shí)體店一般價(jià)格低一些,當(dāng)然質(zhì)量會(huì)差一點(diǎn)。


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 “電商專供”商品一般在服裝、電器、鞋帽、箱包等品類較多,消費(fèi)者要擦亮眼睛。


攻略三、定金不是你想退 想退就能退


 “定金”與“訂金”不同。從法律意義上看,如果消費(fèi)者對(duì)一件商品給付定金后,非因商家原因而不支付尾款、放棄購(gòu)買商品的,一般來(lái)說(shuō)定金不退,訂金能退,而很多商家預(yù)售中需要消費(fèi)者支付的基本上都為“定金”。所以,剁手要慎重??!


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當(dāng)然,如果是給付預(yù)售定金后,商家以無(wú)貨、缺貨等為由拒不發(fā)貨,消費(fèi)者是可以向其主張雙倍返還定金的!


攻略四、7天能退or不能退?這不是問(wèn)題


一般來(lái)說(shuō),根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無(wú)需說(shuō)明理由。即使商家標(biāo)注了“商品一經(jīng)售出概不退換”的聲明,如果商品存在質(zhì)量問(wèn)題、與預(yù)售圖嚴(yán)重不符等情況,消費(fèi)者仍有權(quán)主張退換貨。


但是!此處注意劃重點(diǎn)咯~


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根據(jù)《網(wǎng)購(gòu)7日無(wú)理由退貨辦法》下列7類商品不適用七日無(wú)理由退貨規(guī)定:


(一)消費(fèi)者定作的商品; (二)鮮活易腐的商品; (三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;(四)交付的報(bào)紙、期刊。


3類經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)可以不適用七日無(wú)理由退貨規(guī)定的商品:(一)拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品;(二)一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品;(三)銷售時(shí)已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。


攻略五、簽收前請(qǐng)驗(yàn)貨 驗(yàn)貨方法有規(guī)定


根據(jù)《快遞服務(wù)》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),對(duì)代收貨款快件,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電視購(gòu)物和郵購(gòu)等快件,收件人可先驗(yàn)收內(nèi)件再簽收。


驗(yàn)收時(shí),可對(duì)內(nèi)件外觀和內(nèi)件數(shù)量進(jìn)行清點(diǎn),但不能對(duì)內(nèi)件進(jìn)行試用或進(jìn)行產(chǎn)品功能測(cè)試。


對(duì)于一些網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物或者其他跟客戶有特殊約定的快遞,如果在網(wǎng)購(gòu)時(shí)與賣家約定先拆箱驗(yàn)貨后簽收,是可以實(shí)現(xiàn)的。


攻略六、謹(jǐn)慎選擇支付平臺(tái)


網(wǎng)購(gòu)時(shí)盡量選擇信譽(yù)度高的商家,并通過(guò)正規(guī)的第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付。謹(jǐn)慎使用“二維碼”支付、私人賬戶轉(zhuǎn)賬等支付方式,防止不法分子盜取個(gè)人信息。


攻略七、維權(quán)證據(jù)要留好


首先,網(wǎng)購(gòu)時(shí)盡可能在線開具發(fā)票。發(fā)票是證明主體資格、民事法律關(guān)系據(jù)以發(fā)生的主要證據(jù),消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)應(yīng)盡可能在線開具,以免發(fā)生因電商主體真實(shí)身份難以確定造成維權(quán)難的問(wèn)題。

     

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此外,要注意各類電子證據(jù)的可采信性與證明力。一般而言,微信等電子證據(jù)需滿足真實(shí)性、關(guān)聯(lián)性、合法性三個(gè)方面條件,以保證電子證據(jù)的可采信性與證明力。消費(fèi)者使用微信聊天(包括語(yǔ)音、圖片等)作為證據(jù)應(yīng)當(dāng)滿足以下條件:微信聊天記錄的來(lái)源必須符合法律規(guī)定;非實(shí)名制微信注冊(cè)時(shí),應(yīng)當(dāng)確定微信聊天的雙方為當(dāng)事人;確定微信聊天時(shí)間在爭(zhēng)議事實(shí)的時(shí)間段內(nèi);微信聊天的內(nèi)容不能含糊不清,應(yīng)具有相對(duì)完整性,能夠反映當(dāng)事人想要證明的事實(shí)。


還要注意的是,對(duì)于微信語(yǔ)音、圖片、視頻等記錄,消費(fèi)者在提取、復(fù)制時(shí),要保留原始存儲(chǔ)記錄、原始頁(yè)面、出處,以保證電子數(shù)據(jù)的完整有效。


攻略八、贈(zèng)品就可以不保修?

  

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為吸引消費(fèi)者,商家常常為商品附帶贈(zèng)品。但當(dāng)贈(zèng)品出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題,賣家就以贈(zèng)品為由拒絕保修。事實(shí)上法律早有明確規(guī)定,贈(zèng)品也包括在保修范圍內(nèi)。


但贈(zèng)品通常沒(méi)有發(fā)票,所以質(zhì)??ň统少?zèng)品保修時(shí)的關(guān)鍵憑證。因此提醒大家在購(gòu)物時(shí)一定與商家溝通,請(qǐng)其在質(zhì)??ㄉ霞由w公章哦~


錦囊 緊要關(guān)頭方可打開


消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過(guò)下列途徑解決:


(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

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記住,法律是你最堅(jiān)強(qiáng)的后盾?。。?/strong>



來(lái)源:京法網(wǎng)事

作者:張麗媛

編輯:IPRdaily 趙珍  /   校對(duì):IPRdaily   縱橫君


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(英文官網(wǎng):iprdaily.com  中文官網(wǎng):iprdaily.cn) 


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