企業(yè)如何將“客戶名單”作為商業(yè)秘密保護(hù)？

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原標(biāo)題：美國專家建議企業(yè)應(yīng)將客戶名單視同商業(yè)秘密

通常，企業(yè)會投入大量的時間與資源來維持好手中的客戶群體。曾幾何時，客戶名單只是一份簡單羅列出客戶名稱與聯(lián)系人的文檔，而現(xiàn)如今的企業(yè)卻早已知道要借助某些客戶關(guān)系管理（CRM）工具來對這種名單進(jìn)行深度挖掘與分析，從而得到更加寶貴的客戶數(shù)據(jù)，例如客戶的聯(lián)系信息、個人信息、產(chǎn)品信息、營銷資料、社交媒體信息、購買記錄以及購買偏好等。這些數(shù)據(jù)對于維持住現(xiàn)有客戶以及在未來獲取到更多客戶而言是非常重要的。因此，已經(jīng)有越來越多的人將這種客戶名單看成是一種寶貴的知識產(chǎn)權(quán)。特別是，一旦這種知識產(chǎn)權(quán)落入到那些別有用心之人的手中，那么企業(yè)將會面臨極大的風(fēng)險。正是看到這一點，本文將著重介紹一些涉及以商業(yè)秘密的形式為客戶名單提供保護(hù)的案例，并為各家企業(yè)提供一些可用來保護(hù)其寶貴客戶名單的建議。

眾所周知，各種類型的知識產(chǎn)權(quán)都可以在美國得到保護(hù)。然而，與專利、版權(quán)和商標(biāo)不同的是，商業(yè)秘密是唯一一個不需要披露自身信息就可以獲得保護(hù)的知識產(chǎn)權(quán)。由于客戶名單只有在處于機(jī)密狀態(tài)時才具有價值，因此以商業(yè)秘密的形式為其提供保護(hù)才是最適合的方式。

其實，無論是美國的聯(lián)邦政府還是州政府，都出臺了諸多用于保護(hù)商業(yè)秘密的法律。這些法律中的某些條款存在著相似之處，而本文則更加關(guān)注聯(lián)邦政府所出臺的法律。具體來講，于2016年生效的《保護(hù)商業(yè)秘密法案（DTSA）》首次為人們在聯(lián)邦政府就商業(yè)秘密糾紛提起訴訟提供了法理依據(jù)。根據(jù)DTSA的定義，商業(yè)秘密涵蓋所有類型的“金融、商業(yè)、科學(xué)、技術(shù)以及工程信息”。為了保護(hù)好自己的權(quán)利，商業(yè)秘密的所有人必須要證明下列內(nèi)容：其已經(jīng)采取了合理的措施來保守秘密；這些信息正是因為公眾對其一無所知也無法合理推測出來才具有獨立的經(jīng)濟(jì)價值。

根據(jù)聯(lián)邦法律的規(guī)定，客戶名單是否可視同商業(yè)秘密？

實際上，自DTSA正式對外公布后，美國的法院一直在忙著跟民眾解釋到底哪些類型的信息可以構(gòu)成商業(yè)秘密。然而，直至今日，對于客戶名單是否屬于商業(yè)秘密這個問題，各家法院看起來仍然未能達(dá)成一致的意見。例如，美國第九聯(lián)邦巡回上訴法院曾經(jīng)表示客戶名單是可以作為商業(yè)秘密來獲得保護(hù)的，因為這些名單會“被其他的競爭對手用來開展銷售工作，并以此來接觸到那些已經(jīng)與商業(yè)秘密持有人開展過合作的客戶群體”。而另一些法院則認(rèn)為客戶名單、定價信息、長期的銷售策略以及客戶的購買習(xí)慣并不一定會構(gòu)成商業(yè)秘密。

那么，企業(yè)究竟可以采取哪些措施來提高自家客戶名單被視同商業(yè)秘密并獲得保護(hù)的可能性呢？針對這一問題，本文將基于美國聯(lián)邦法院的具體判例來提供一些建議，從而為那些想提前采取某些預(yù)防措施的企業(yè)提供幫助。

保證以書面的形式來保存客戶名單

對于那些難以被證明是否真的存在的信息，法院很難將其視為某種商業(yè)秘密。如果客戶名單并不是以某種實際存在的形式而保存的，那么盜用該名單的人士完全可以為自己的行為進(jìn)行辯解，例如他只是憑借以前工作中的記憶編制出了這個名單，而非直接盜用。

要利用某些技術(shù)手段來保護(hù)客戶名單，并對員工的訪問權(quán)限作出規(guī)定

除了必須要以書面的形式來保管好客戶名單，這種商業(yè)秘密的所有人還需要證明自己已經(jīng)采取了合理的預(yù)防措施來保守這些名單的機(jī)密性。實際上，美國的很多法院都要求商業(yè)秘密所有人應(yīng)該提供雙層保護(hù)機(jī)制，即提供密碼保護(hù)以及簽署相關(guān)的保密協(xié)議。同時，企業(yè)還應(yīng)該確保在員工離職或者辭職后立刻刪除掉這名員工的訪問憑證，并在離職談話中向該員工重申保護(hù)商業(yè)秘密的重要性。

此外，企業(yè)自己是否能夠充分落實這些商業(yè)秘密保護(hù)策略也很重要。例如，如果有些員工壓根就沒有收到過或者簽署任何的保密協(xié)議，或者企業(yè)自身就沒有落實一些內(nèi)部規(guī)章制度的話，那么法院很難將相關(guān)的信息看成是一種商業(yè)秘密。

對有權(quán)訪問客戶名單的員工人數(shù)作出限制

顯然，從法院的角度來看，一份公司全體員工都能隨意看到的客戶名單是無法作為商業(yè)秘密來獲得保護(hù)的。換句話來講，企業(yè)應(yīng)該按照實際需求來設(shè)定客戶名單的訪問權(quán)限，即只有需要上述信息來履行工作職責(zé)的員工才能有權(quán)看到這個名單。

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從法院的表態(tài)來看，如果企業(yè)想以商業(yè)秘密的形式來為自己的客戶名單提供保護(hù)，那么這份名單不能只包含客戶的身份信息。舉例來講，如果客戶名單含有某些未經(jīng)公開的聯(lián)系信息的話，那么法院將這份名單看成是商業(yè)秘密的概率將會大幅提升。此外，如果客戶名單中同時還包含銷售記錄、客戶需求與偏好、定價準(zhǔn)則以及歷史購買信息等機(jī)密信息的話，那么其作為商業(yè)秘密而獲得保護(hù)的可能性會更高。

確保要及時更新客戶名單

一般來講，如果法院發(fā)現(xiàn)企業(yè)并未及時更新客戶名單，那么這份名單很難會被看成是一種商業(yè)秘密，因為從法律的角度來看，這種過時的信息是不具備獨立的經(jīng)濟(jì)價值的。

不要對外公開客戶名單中的信息

雖然這件事看起來很容易，但實際上企業(yè)在開展?fàn)I銷工作時很容易忽視掉這個規(guī)定。例如，各家公司在開發(fā)新的業(yè)務(wù)時很容易想到拿一些具有代表性的客戶進(jìn)行對外展示。因此，作為一項基本原則，企業(yè)絕不應(yīng)該對外公開任何此類機(jī)密信息。

企業(yè)要詳細(xì)記錄下自己在創(chuàng)建客戶名單時所投入的時間與資源

如果企業(yè)能夠證明自己在編制客戶名單時投入了大量時間與資源的話，那么法院將這份名單看成是商業(yè)秘密的幾率將會大大提升。不過，在這里需要指出的是，如果某份客戶名單只是將那些易于公眾查找的信息進(jìn)行了匯編的話，那么即使企業(yè)在創(chuàng)建該名單時已經(jīng)花上了數(shù)百個小時，這些信息仍無法作為商業(yè)秘密來獲得保護(hù)。

來源：中國保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)網(wǎng)

編輯：IPRdaily王穎校對：IPRdaily縱橫君

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