“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代知識(shí)產(chǎn)權(quán)從業(yè)者的選擇

IPR Daily，知識(shí)產(chǎn)權(quán)第一新銳媒體

文 /張峰 蘭臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)團(tuán)隊(duì)  來(lái)源 /IPRdaily

當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)+”成為時(shí)代的標(biāo)簽和特征，當(dāng)法律服務(wù)從業(yè)者還一度在互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)暴的避風(fēng)港中暗暗慶幸，然而某一天，行業(yè)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)從業(yè)者驀然發(fā)現(xiàn)，這個(gè)行業(yè)已經(jīng)失去了往日的平靜，行業(yè)的創(chuàng)新者們，有的以免費(fèi)、低價(jià)為營(yíng)銷手段，在投資資金的助力下，不斷刷新行業(yè)服務(wù)價(jià)格的底線；有的正搭建知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)的“淘寶”、“京東”服務(wù)平臺(tái)，囊括天下代理人，想要一統(tǒng)江湖。作為知識(shí)產(chǎn)權(quán)傳統(tǒng)行業(yè)的代理人和律師，該何去何從，是順應(yīng)潮流、還是被潮流淹沒(méi)？“互聯(lián)網(wǎng)+”與“金融”的結(jié)合真能顛覆這個(gè)傳統(tǒng)的行業(yè)嗎？

“羊毛出在豬身上”——低價(jià)免費(fèi)型模式

免費(fèi)和低價(jià)是“互聯(lián)網(wǎng)+”和金融資本結(jié)合后的商業(yè)特征， 創(chuàng)業(yè)者依靠機(jī)構(gòu)投資維持相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間的優(yōu)惠措施，吸引客戶，并到達(dá)一定臨界點(diǎn)后，形成規(guī)模效應(yīng)；再依靠知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)“粘性”強(qiáng)的特點(diǎn)，繼續(xù)服務(wù)客戶，這種靠侵略性價(jià)格清場(chǎng)，再通過(guò)后端服務(wù)盈利的模式，被稱為“羊毛出在豬身上”，這種商業(yè)模式正在諸多行業(yè)發(fā)起變革。

全國(guó)從事知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)的機(jī)構(gòu)一萬(wàn)多家，對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)中的商標(biāo)和專利代理而言，十幾年來(lái)其國(guó)內(nèi)代理費(fèi)一直維持低價(jià)未見(jiàn)增長(zhǎng)，足見(jiàn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之激烈，就代理費(fèi)而言，其實(shí)已經(jīng)沒(méi)有多少利潤(rùn)可言，低價(jià)免費(fèi)的代價(jià)較大；也不是所有的前期注冊(cè)申請(qǐng)業(yè)務(wù)都能帶來(lái)后期收費(fèi)，商標(biāo)如此，專利更加困難，在國(guó)內(nèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)用水平和維權(quán)機(jī)制尚不完善的環(huán)境下，行業(yè)的主要營(yíng)收還是來(lái)源于前期的注冊(cè)費(fèi)用。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)的專業(yè)性以及客戶對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)或服務(wù)者個(gè)人的依附性強(qiáng)，這樣一是難以徹底將現(xiàn)有市場(chǎng)格局“分流”，二是也考驗(yàn)新興創(chuàng)業(yè)者的專業(yè)能力和服務(wù)水平；國(guó)內(nèi)案件的代理，尤其是專利代理的主要問(wèn)題是代理費(fèi)用過(guò)低，代理質(zhì)量不高，如果再壓低價(jià)格，質(zhì)量改善，行業(yè)發(fā)展也會(huì)受一定影響。

盡管有上述客觀情況，但毋庸置疑，這個(gè)行業(yè)正在面臨顛覆性的改變，至少市場(chǎng)份額正在被后起的創(chuàng)業(yè)者逐漸蠶食，這已經(jīng)是一個(gè)不變的事實(shí)。讓我們推測(cè)一下將來(lái)的可能趨勢(shì)：

如果這種低價(jià)免費(fèi)措施能夠長(zhǎng)期存在， 說(shuō)明這個(gè)行業(yè)能夠依靠后續(xù)的服務(wù)彌補(bǔ)前期的付出，那說(shuō)明這個(gè)行業(yè)的服務(wù)結(jié)構(gòu)的確需要改良，其結(jié)果就是每家代理機(jī)構(gòu)，商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)代理都免費(fèi)，專利代理都?jí)旱蛢r(jià)格， 都在依靠后續(xù)服務(wù)收費(fèi)，其結(jié)果是新興的創(chuàng)業(yè)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和前期優(yōu)惠，分出了一定的市場(chǎng)份額，盡管隨著免費(fèi)低價(jià)的優(yōu)惠措施將會(huì)失去吸引力，將會(huì)逐漸式微，但只要后續(xù)服務(wù)跟得上，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和品牌效應(yīng)繼續(xù)發(fā)酵，也會(huì)越走越強(qiáng)， 整個(gè)行業(yè)失去了前期收費(fèi)的能力，整個(gè)行業(yè)利潤(rùn)更加薄弱，傳統(tǒng)行業(yè)被迫讓出市場(chǎng)份額，市場(chǎng)又重歸平靜。

如果這種低價(jià)免費(fèi)措施不能夠長(zhǎng)期存在，即便是有投資支持的創(chuàng)新者在獲得足夠客戶后，迫于成本壓力也最終回歸理性，代理價(jià)格在其成本可以承受范圍內(nèi)回歸到一定臨界值。 那么其結(jié)果是，低價(jià)免費(fèi)成為曇花一現(xiàn)，但新興創(chuàng)業(yè)者就此獲得了足夠的客戶，只要其后續(xù)服務(wù)能夠跟得上，創(chuàng)業(yè)者還是會(huì)成為市場(chǎng)贏家，傳統(tǒng)行業(yè)的固守者還是被分走市場(chǎng)份額，其代理費(fèi)價(jià)格也被迫調(diào)低，并且不排除新興創(chuàng)業(yè)者在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的支撐下，其后續(xù)服務(wù)能力也跟得上，會(huì)越走越強(qiáng)。

綜上，行業(yè)的變革已經(jīng)不可避免，知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)行業(yè)人身依附性、專業(yè)性強(qiáng)等只會(huì)影響變革規(guī)模的深入度，但不會(huì)阻止行業(yè)的變革，新興創(chuàng)業(yè)者的后續(xù)服務(wù)能力也是一個(gè)偽命題，因?yàn)榭傆蟹?wù)能力強(qiáng)的創(chuàng)新者出現(xiàn)，這是不可改變的趨勢(shì)，不是A就是B。因此。作為行業(yè)的從業(yè)者，要么被顛覆和被壓縮市場(chǎng)份額，要么做顛覆者，別無(wú)他法。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)界的“淘寶”——平臺(tái)模式

相對(duì)于其他行業(yè)，法律服務(wù)行業(yè)的信息不對(duì)稱略為明顯，知識(shí)產(chǎn)權(quán)業(yè)也是如此。互聯(lián)網(wǎng)具有使信息透明化的功能屬性，可以讓供需雙方直接溝通和交易，由此，知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)服務(wù)的創(chuàng)業(yè)模式應(yīng)運(yùn)而生。

在這個(gè)平臺(tái)上，客戶可以選擇律師或代理機(jī)構(gòu)，反之律師或代理機(jī)構(gòu)也可以對(duì)客戶提供的業(yè)務(wù)投標(biāo)競(jìng)價(jià)，服務(wù)過(guò)程中客戶可以對(duì)律師或代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行打分評(píng)論，平臺(tái)讓所有信息公開(kāi)化，競(jìng)爭(zhēng)透明化，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者按照代理費(fèi)一定比例收取管理費(fèi)。

盡管這樣的平臺(tái)出現(xiàn)不是什么新事物，在法律服務(wù)行業(yè)積累了眾多失敗的案例，留存下來(lái)的寥寥無(wú)幾。成功基于眾多因素的促和，失敗各自有其原因，因此個(gè)例的失敗并不否認(rèn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)的信息不對(duì)稱終歸要在競(jìng)爭(zhēng)之中越來(lái)越透明，正是如此，業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新者才此起彼伏，前赴后繼。

平臺(tái)服務(wù)模式能否成為知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)信息不對(duì)稱的終結(jié)者，對(duì)行業(yè)進(jìn)行顛覆性的變革呢？

這取決于平臺(tái)創(chuàng)業(yè)者能否順利解決所遇到的主要困難，譬如如何使客戶能夠簡(jiǎn)單、便捷地找到物美價(jià)廉的服務(wù)，就像在淘寶上購(gòu)物一樣便捷；如何吸引足夠多、足夠好的律師、代理人來(lái)入駐平臺(tái)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；如何利用優(yōu)惠措施吸引客戶來(lái)平臺(tái)尋求服務(wù)，如何宣傳平臺(tái)的知名度和影響力；如何有效地控制平臺(tái)之外的線下交易等等。

作為沒(méi)有平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的局外人，我們可能并不能透徹平臺(tái)創(chuàng)立發(fā)展中的所有問(wèn)題，但現(xiàn)有的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者，譬如通過(guò)前期的專人服務(wù)引導(dǎo)，讓客戶尋求法律服務(wù)更為容易方便；開(kāi)發(fā)平臺(tái)支付軟件，提供免費(fèi)和方便的結(jié)算方式等等，正在逐漸地克服這些細(xì)微但重要的困難。

現(xiàn)在尚不能推斷平臺(tái)業(yè)務(wù)會(huì)對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)產(chǎn)生多大的變革，但可以預(yù)知，一旦某個(gè)平臺(tái)能夠成功地運(yùn)營(yíng)起來(lái)，首先將會(huì)逐漸改變傳統(tǒng)法律服務(wù)行業(yè)依靠人脈獲取客戶的模式；逐漸會(huì)為行業(yè)樹(shù)立一個(gè)服務(wù)準(zhǔn)則和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；以往基于信息不對(duì)稱導(dǎo)致的不合理收費(fèi)，以及專業(yè)能力不能有效展現(xiàn)的問(wèn)題，在互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)下將不再是問(wèn)題；競(jìng)爭(zhēng)更加充分透明，客戶具有更多的選擇；市場(chǎng)將是機(jī)會(huì)均等，強(qiáng)者更強(qiáng)，弱者沒(méi)有了機(jī)會(huì)，客戶得到了實(shí)惠。

從這個(gè)角度而言，平臺(tái)服務(wù)必將對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)造成沖擊，只是程度能有多深尚難預(yù)測(cè) 。

向左，向右？——傳統(tǒng)行業(yè)的選擇

行業(yè)在變化，市場(chǎng)在轉(zhuǎn)型，作為個(gè)體從業(yè)者或機(jī)構(gòu)將何去何從？

首先要以不變應(yīng)萬(wàn)變，把專業(yè)作為立身之本。真正決定生存與否的還是專業(yè)服務(wù)的能力，能否為客戶解決問(wèn)題才是根本。

作為個(gè)體從業(yè)者，專業(yè)永遠(yuǎn)是立身之本，無(wú)論市場(chǎng)怎么變，專業(yè)服務(wù)和專業(yè)能力的需求不會(huì)變，有本事在身，就有立身之本，要變只是變換服務(wù)的東家而已；

作為服務(wù)機(jī)構(gòu)而言，一旦失去客戶，就失去了一切，所以提升自身服務(wù)，保留現(xiàn)有客戶資源，同時(shí)也要順應(yīng)變革進(jìn)行價(jià)格調(diào)整，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。

其次要擁抱互聯(lián)網(wǎng)，擁抱投資。潮流所趨，順之則昌，抵制和罔顧都不是可取之道。

作為從業(yè)者，要么自己創(chuàng)平臺(tái)，做顛覆者；要么擁抱平臺(tái)，作為合作者共同顛覆傳統(tǒng)行業(yè)，但不要獨(dú)立于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之外；要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的力量，利用金融資本的力量，去宣傳自身專業(yè)能力，獲取客戶信任。

來(lái)源：IPRdaily

作者：張峰(蘭臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)團(tuán)隊(duì))

編輯：IPR daily王夢(mèng)婷

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