專利代理人也是產(chǎn)品經(jīng)理嗎？

現(xiàn)在流行一個概念——人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，并不是每個人都能以產(chǎn)品經(jīng)理為業(yè)，但產(chǎn)品經(jīng)理的做事思路與方法可以解決很多實際的生活問題，至少可以做個自己的產(chǎn)品經(jīng)理。那專利代理人是產(chǎn)品經(jīng)理嗎？

產(chǎn)品經(jīng)理都在干什么事？

用戶說了很多需求，產(chǎn)品經(jīng)理要把用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求，進而轉(zhuǎn)化為任務，再發(fā)動工作中的戰(zhàn)友們將任務完成，并持續(xù)不斷跟蹤、維護。產(chǎn)品既可以是有形的實物，也可以是無形的服務。

曾經(jīng)很多人喜歡搶車位這個游戲，游戲過程中用戶考慮的是應該怎樣玩才能賺更多錢？怎樣最快地買到想要的車？怎么玩最爽……而產(chǎn)品經(jīng)理可能會思考為什么每個人是4個車位？如果車位多了會怎么樣？不同檔次的車為什么停車費是一樣的？如果高檔車停車費高了，會有什么優(yōu)缺點？車位多了，停車費高了，對好友數(shù)量的需求就會降低，這意味著站內(nèi)用戶互動的減少，與商業(yè)目標矛盾；如果簡單粗暴地試圖增加互動，用戶又會不高興，也不行。產(chǎn)品經(jīng)理要思考的事情沒那么簡單。

專利代理人每天在做什么？

有人說專利代理人的性格吧，去做工程師有點外向，去做銷售類的又有點太內(nèi)向。我們就是技術人員和審查員之間溝通的橋梁，為申請人解決各種專利申請上的問題。所以我們每天不僅要與客戶不斷溝通，還要不斷動腦思考，將發(fā)明人的技術轉(zhuǎn)化為紙上的文字，通過法律來保護發(fā)明人的權(quán)利。

用戶考慮的是怎么最快讓我的技術獲得專利保護？專利代理人考慮的是，申請專利保護是不是最佳的保護方案，是不是技術秘密更有利，申請的時機是不是最適當?shù)模袝r候并非越早進行申請越有利。申請保護的范圍是不是合適，如果范圍過大，以后的無效程序會處于被動局面，如果范圍過小，被侵權(quán)后的維權(quán)將變得較為困難?？傊?，專利代理人要思考的事情也沒那么簡單。

產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常被人問：“你手下管幾個人？”

“沒人啊”

“你不是經(jīng)理嗎？手下沒人怎么叫經(jīng)理？”

專利代理人也經(jīng)常被問：“你們手上有沒有專利要賣”

“沒有啊”

“你們不是專利代理嗎，手上怎么會沒有專利？”

就是這樣總是被深深誤解，從這一點上行看，專利代理人與產(chǎn)品經(jīng)理蠻像的。

用批判性思維尋找極致的用戶體驗

生活中你是專注于個人享受，還是樂于站在商家的角度看到產(chǎn)品和服務的缺點？比如在電影院看電影時，別人可能專注于吃爆米花看電影，而你可能看到的是座椅為什么不能兩個人的手臂同時搭在上邊。

與客戶溝通時，你更多的是看到客戶技術交底書中的不足，盡力與客戶協(xié)調(diào)，積極主動為客戶構(gòu)思更好的申請方法，多多提供技術要點建議？還是客戶提出了要求才盡量去滿足？

產(chǎn)品需求VS專利撰寫需求

用戶需求：用戶從自身出發(fā)，以為自己的需求就是產(chǎn)品需求，必須要按照我提的需求去做。

產(chǎn)品需求：從用戶需求出發(fā)，經(jīng)過產(chǎn)品經(jīng)理的需求分析，找到用戶真正的需求本質(zhì)，然后轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求。

有時候用戶也不知道自己表達的是否就是真實愿望，作為一個好的產(chǎn)品經(jīng)理，要結(jié)合產(chǎn)品思維去分析用戶的真實訴求，抓住產(chǎn)品需求。

客戶需求：發(fā)明人認為自己的技術應該寫成什么樣的專利，滿足自己技術受保護、評職稱、拿獎金等利益。

專利文件需求：從客戶需求出發(fā)，經(jīng)過專利代理人的分析與撰寫，找到技術要點，轉(zhuǎn)化成滿足客戶技術保護需求的專利文件。

有時客戶并不清楚專利文件為什么要把他的技術改成這么繞口的文字，作為一名好的專利代理人，要結(jié)合所了解的知識來為客戶進行專利文件的優(yōu)化。

換位思考解決溝通問題

很多時候產(chǎn)品經(jīng)理是一個團隊里面的溝通核心，要跟開發(fā)，設計，測試和其他部門打交道，需要站在對方的角度上去考慮問題，避免沖突。還需要與用戶溝通需求，要通過不斷發(fā)問與總結(jié)來不斷完善用戶需求。

專利代理人在內(nèi)部需要與流程人員、客戶維護人員、市場開拓人員、甚至軟件維護人員進行溝通，在外部需要與專利審查員、發(fā)明人、發(fā)明人所在企業(yè)的專利管理人員、有時還需要與法官溝通。在這些溝通中與發(fā)明人和專利審查員的溝通無疑是最為重要的。在與發(fā)明人的溝通中，要善于傾聽發(fā)明人闡述，積極理解技術方案的實質(zhì)技術要點，并從專利申請的角度幫助發(fā)明人拓展思路，對技術方案進行細化和挖掘。在溝通中，經(jīng)常會遇到發(fā)明人對技術要點的公開有所顧慮的情況，此時就要讓發(fā)明人理解，只有清楚、完整并合理地公開技術方案的各個細節(jié)，才能獲得高質(zhì)量的專利申請文件，并為隨后的審查意見答復堅定良好的基礎。另外善于溝通的專利代理人在與專利審查員溝通時，也能夠清晰準確表達發(fā)明人想要傳達的思想，通過合理的爭辯幫助發(fā)明人獲得最有利的保護范圍。

問題越大，機會越大

如果我們自己管理一家餐廳，而客戶與服務員吵起來的時候，我們第一步想的并不應該是抱怨服務員，而是先想著解決問題，把客戶的心情平復下來，這是解決問題至上的思維模式。有時候善于精妙的解決問題，反而能夠贏得客戶的賞識，給你更大的合作平臺。

產(chǎn)品經(jīng)理就是善于發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中的問題一個個解決，不斷經(jīng)營產(chǎn)品。

專利代理人也需要把服務當做一種產(chǎn)品努力經(jīng)營。

轉(zhuǎn)變思維

很多產(chǎn)品經(jīng)理是從開發(fā)、運營轉(zhuǎn)來的，所以要快速轉(zhuǎn)變思維。

很多專利代理人的前身是技術人員，重新開始一段新的工作旅程首先要轉(zhuǎn)變思維模式，學會站在客戶的角度上去看問題。原來是技術出身的你現(xiàn)在要把工程思維轉(zhuǎn)變成撰寫專利文件思維，不能再從自己研發(fā)技術的角度出發(fā)。

在為客戶服務的過程中，要注重客戶需求，開始培養(yǎng)自己的產(chǎn)品思維，即針對客戶的需求，用產(chǎn)品的形態(tài)來滿足用戶需求的思維模式。

所謂產(chǎn)品型的思維方式，就是產(chǎn)品經(jīng)理應該將服務流程化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，這些服務范疇不是突發(fā)奇想亦或者是隨意發(fā)揮，而是通過經(jīng)驗和合理的分析最終獲得的能夠滿足客戶更深層次需求的服務產(chǎn)品。

比如，當客戶提出在中國申請專利的時候，作為一個合格的產(chǎn)品經(jīng)理型的專利代理人，應該對客戶的產(chǎn)品市場現(xiàn)狀和前景，客戶的技術方案現(xiàn)狀和前景等情況進行必要的溝通，調(diào)查和檢索，為客戶提供產(chǎn)品型的解決方案。這種解決方案中至少包括該產(chǎn)品的潛在市場的必要專利布局（地域性），其他知識產(chǎn)權(quán)方向的保護方案（例如商標、著作權(quán)等），現(xiàn)有和潛在競爭對手的申請情況（時效性）等等。

提高管理能力

產(chǎn)品經(jīng)理既然被稱為經(jīng)理，就需要管理。

專利代理人也需要管理，管理什么呢？當然是自己手頭上的事了！正確地做事很重要，當被分派了多種案件時，需要將各個案件按照提交時間緊急與否排序，有條不紊地將客戶的委托保質(zhì)保量按時完成。

另外還需要管理自己的知識體系，作為一名專利代理人，也許本身知識體系很豐富，溝通能力也很強。但是當今社會技術更新太快，如果不保持空杯心態(tài)，保持一顆常學習的心，則會容易固步自封，脫離了客戶的需求。

堅持原則

讓產(chǎn)品經(jīng)理比較頭疼的是有的用戶在提意見的同時還會說這個產(chǎn)品應該做成什么樣子，但是用戶提的解決方案往往是站在自己的立場上考慮的，產(chǎn)品經(jīng)理需要保持頭腦清醒，將需求改成可行的方案，再更好的反饋給用戶，就像用戶跟福特要一匹更快的馬，福特卻給了用戶一輛車。

同樣，專利代理人也要堅守自己的原則，客戶們有時會提一些“看似不太合理”的要求，或者在答復審查意見時給了不能得到授權(quán)的建議，這時專利代理人們不能全盤聽從客戶要求，需要運用所學說服客戶。

全面提高能力

在大公司可能只能接觸到產(chǎn)品工作的某一個層面，缺乏對大局的了解和把握，從而成為一顆“螺絲釘”，這時就需要自己尋求突破了。

古代有個著名餐館有幸花重金請到了御膳房的一名廚子，老板畢恭畢敬地請他做一道拿手菜。

廚子：我不會做菜。

老板：??？

廚子：我只是御膳房“調(diào)料部”的啊。

老板非常失望，轉(zhuǎn)而又想調(diào)料也不錯啊，很重要，至少能嘗嘗地道的宮廷味道，于是又畢恭畢敬地說：那煩請大師做一份宮廷特制的調(diào)料吧。

廚子：這個我也不會。

老板:：??？

廚子：我只是調(diào)料部“青蔥組”的。

老板：……轉(zhuǎn)而一想，實在不行就嘗個宮廷的蔥味吧！

廚子：我也不會做蔥的全部……

……

廚子：我是負責切蔥的……