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專訪人楊生平簡(jiǎn)介：
楊生平，品源知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理合伙人，專利代理人，中華全國(guó)專利代理人協(xié)會(huì)、美國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)律師協(xié)會(huì)、中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究會(huì)會(huì)員。
以下是專訪正文：
IPRdaily：據(jù)我了解，品源于2004年6月成立，目前旗下包含有品源律師事務(wù)所、品源專利代理有限公司、品源知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司、品源知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理咨詢有限公司、品源專利運(yùn)營(yíng)有限公司和品知網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司等。那么品源是通過什么樣的企業(yè)文化來管理這樣全面的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)體系？
楊生平：品源自成立開始，發(fā)展至今已有10余年歷史。品源人一直懷著傾力打造國(guó)內(nèi)外享有廣泛盛譽(yù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)專業(yè)化團(tuán)隊(duì)這樣一個(gè)愿景，一步步走來，形成了品源現(xiàn)在的品牌架構(gòu)。品源的價(jià)值觀是：信賴意味著責(zé)任，這里面包含了三個(gè)層次的含義：第一層是客戶的信賴，第二層是員工的信賴，第三層是合伙人對(duì)員工的信賴，這些都是品源肩負(fù)的責(zé)任。這樣的價(jià)值觀貫穿到我們的服務(wù)當(dāng)中，以客戶，品源人為中心，說的通俗點(diǎn)就是志同道合的一群人一起干點(diǎn)有意義的事。
IPRdaily：在知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)行業(yè)，代理量也是考核一家知識(shí)產(chǎn)權(quán)公司實(shí)力的一個(gè)指標(biāo)。據(jù)我了解，品源在北京專利代理量年報(bào)排名中一直排名前茅，能否介紹下，品源通過哪些方式來保持高代理量？
楊生平：品源對(duì)待知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)工作始終遵循以下幾點(diǎn)：
第一是態(tài)度。專注、極致和創(chuàng)新，品源從創(chuàng)立之初始終專注于知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)，力求將客戶交給我們的每一件事情都做到極致，同時(shí)我們也注重創(chuàng)新，目的是讓客戶得到更好的體驗(yàn)和服務(wù)。
第二是專業(yè)。經(jīng)常被問到品源的優(yōu)勢(shì)是什么？品源最大的優(yōu)勢(shì)就是人才，因?yàn)槠吩淳奂舜笈膹氖?a href='http://islanderfriend.com/search_zhishichanquan.html' target='_blank'>知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的優(yōu)秀人才，只有專業(yè)才能彰顯實(shí)力。
第三是保持服務(wù)優(yōu)勢(shì)。速度：必須盡可能最迅速地給客戶提供需要的解決方案；精度：必須盡可能給予客戶最專業(yè)的法律意見！高度：必須追求最優(yōu)異的工作效果!基于以上幾點(diǎn)品源吸引了一批優(yōu)秀的服務(wù)人才，同時(shí)也不斷的得到客戶的認(rèn)可。
這是品源案件量持續(xù)增加的決定性因素。
IPRdaily：近兩年，知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)正處在變革時(shí)期，能否簡(jiǎn)單聊下，您眼中知識(shí)產(chǎn)權(quán)，有哪些行業(yè)痛點(diǎn)，哪些地方需要變革？
楊生平：知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)的痛點(diǎn)從理論到實(shí)務(wù)，從企業(yè)到服務(wù)機(jī)構(gòu)都有痛點(diǎn)。品源作為一家知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)，那么我僅從這個(gè)角度來簡(jiǎn)單探討幾點(diǎn)。
第一是專業(yè)化服務(wù)。現(xiàn)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)市場(chǎng)服亂象很多：比如“保授權(quán)”類型、“套用模板”類型、“審核跑腿”類型和“低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)”類型等。專利代理，是將技術(shù)資料轉(zhuǎn)換成符合國(guó)家專利法的法律文件的過程，要求專利代理人員既懂技術(shù)，又精通專利法，并能活學(xué)活用，才能寫出不違背發(fā)明人的創(chuàng)新思想，又達(dá)到專利法授權(quán)要求的文件。知識(shí)產(chǎn)權(quán)對(duì)服務(wù)人才綜合素質(zhì)要求很，同時(shí)對(duì)經(jīng)驗(yàn)積累要求也很高。全國(guó)1000多家專利代理機(jī)構(gòu)的服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，在我國(guó)人口紅利消失、政府引導(dǎo)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的時(shí)候，專利服務(wù)市場(chǎng)呼喚更高質(zhì)的服務(wù)，對(duì)高質(zhì)的服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)沒有形成客觀有效的指標(biāo)。
第二是服務(wù)模式?，F(xiàn)在服務(wù)行業(yè)在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)都在提供快捷，便捷的服務(wù)模式，更注重客戶的服務(wù)體驗(yàn)，如何突破現(xiàn)有服務(wù)模式的困境也是我們一直在探討的問題。這里面包含了服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，前端需求溝通，中端的實(shí)務(wù)處理，后端的流程對(duì)接。實(shí)務(wù)是最重要的環(huán)節(jié)，如何提高效率也是個(gè)較大難點(diǎn)，每個(gè)人每個(gè)月都有一個(gè)作業(yè)量，其中時(shí)間因素是影響作業(yè)量的最大因素，撰寫案件不像是生產(chǎn)線上的流水生產(chǎn)的產(chǎn)品。代理人要結(jié)合自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和經(jīng)驗(yàn)，去應(yīng)對(duì)每一件相同卻又不同的案件。
第三是管理模式。這個(gè)方向是對(duì)內(nèi)的影響因素，應(yīng)對(duì)客戶的不同需求和特點(diǎn)，如何組建更好的專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)問題值得去深思。知識(shí)產(chǎn)權(quán)涉及方面越來越寬，如何應(yīng)對(duì)一個(gè)企業(yè)中可能出現(xiàn)的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題是一個(gè)挑戰(zhàn)，這里面主要涉及服務(wù)團(tuán)隊(duì)響應(yīng)速度和綜合應(yīng)對(duì)能力。
IPRdaily：品源會(huì)從哪些方面去解決以上的行業(yè)痛點(diǎn)？品源會(huì)做“互聯(lián)網(wǎng)+知識(shí)產(chǎn)權(quán)”平臺(tái)服務(wù)么？
楊生平：品源一直圍繞著提升服務(wù)質(zhì)量，來試圖逐漸解決行業(yè)痛點(diǎn)問題，包括引進(jìn)人才，加大內(nèi)部的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)和外部的交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理模式等方式。為此我們?cè)O(shè)立了品源知識(shí)產(chǎn)權(quán)學(xué)院，目的就是培養(yǎng)自己的專業(yè)人才。
面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)模式的沖擊，品源確實(shí)也有思考過是否可以依賴互聯(lián)網(wǎng)的手段去發(fā)展自己的業(yè)務(wù)，這需要一個(gè)好的結(jié)合點(diǎn)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)的專業(yè)化服務(wù)，尤其是專利服務(wù)的特點(diǎn)，決定了他的基本模式。專利服務(wù)要求團(tuán)隊(duì)化的作業(yè)方式，依賴于人的知識(shí)結(jié)構(gòu)和經(jīng)驗(yàn)本身?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”從營(yíng)銷模式進(jìn)行了改變，由原來的線下或者說是半線上（百度推廣），改為線上的方式，就是知識(shí)產(chǎn)權(quán)電商服務(wù)，仍讓沒有脫離網(wǎng)絡(luò)推廣的模式。其實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”節(jié)省了溝通的成本和流程成本，但是案件實(shí)際處理和操作依然是線下的專業(yè)人員來具體實(shí)施。所以，品源會(huì)依托于現(xiàn)在的模式，研究或者嘗試新的模式。
IPRdaily：我了解到品源不只在北京有總部和分公司、團(tuán)隊(duì)，還在東莞、蘇州、無錫、深圳和天津等也有分公司，能否簡(jiǎn)單介紹下品源目前的團(tuán)隊(duì)發(fā)展情況?
楊生平：由品源知識(shí)產(chǎn)權(quán)是由品源律師事務(wù)所、品源專利代理有限公司、品源知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司、北京品知網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限責(zé)任公司、品源專利運(yùn)營(yíng)有限公司以及品源知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理咨詢有限公司組成的綜合性知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)。每個(gè)模塊對(duì)應(yīng)不同的業(yè)務(wù)方向。
品源現(xiàn)在人員規(guī)模接近500人，北京公司和天津公司是品源人才培養(yǎng)地和輸出地，是主要的作業(yè)團(tuán)隊(duì)。其中包括專利代理人、專利工程師、商標(biāo)代理人、訴訟律師以及英語、日語、韓語、法語、德語等外國(guó)語專業(yè)人才。
在長(zhǎng)三角和珠三角以及海外設(shè)立了10個(gè)辦事機(jī)構(gòu)和分公司，均屬于品源直營(yíng)機(jī)構(gòu)，這里大部分都是前端的人員和流程服務(wù)人員，有少部分的專業(yè)支撐人員。目的就是為了更好的更客戶提供便捷和快捷的服務(wù)。
IPRdaily：最后，能否談下品源未來的發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)？
楊生平：現(xiàn)在品源已經(jīng)初具規(guī)模，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及商標(biāo)、專利、專利檢索分析，訴訟等各方面的業(yè)務(wù)。品源未來的發(fā)展目標(biāo)仍然是立足現(xiàn)狀，努力發(fā)展品源的專業(yè)化，不斷的提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)品源也在關(guān)注和研究行業(yè)的動(dòng)態(tài)，積極和同行一起拓展知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)的新領(lǐng)域。為打造國(guó)內(nèi)外享有廣泛盛譽(yù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)專業(yè)化團(tuán)隊(duì)的愿景而奮斗。
來源：IPRdaily.cn 中文網(wǎng)
記者：董軍
編輯：IPRdaily.cn LoCo
校對(duì)：IPRdaily.cn 縱橫君
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