商標(biāo)免費(fèi)代理模式，用免費(fèi)贏取未來？---專訪知果果網(wǎng)CEO劉思思

【拜訪百家知識產(chǎn)權(quán)機(jī)構(gòu)活動】 由IPRdaily主辦的“拜訪百家知識產(chǎn)權(quán)機(jī)構(gòu)活動”正式開團(tuán)，IPRdaily接下來將拜訪百余家知識產(chǎn)權(quán)機(jī)構(gòu)，希望通過舉辦這次活動，對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)有更加清晰和實(shí)質(zhì)性的了解，篩選出知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)具備代表性的 100 家機(jī)構(gòu)，進(jìn)行深度交流和報(bào)道；此外，還將拜訪 100 家做的不錯(cuò)的創(chuàng)業(yè)公司，了解它們在知識產(chǎn)權(quán)方面的安排，豐富 IPRdaily 的案例庫，同時(shí)也提供一個(gè)促成潛在創(chuàng)業(yè)者與服務(wù)機(jī)構(gòu)合作對接的平臺。

拜訪百家知識產(chǎn)權(quán)機(jī)構(gòu)----走進(jìn)“知果果網(wǎng)” ? 標(biāo)簽：代理服務(wù)

上線不到2個(gè)月的在線知識產(chǎn)權(quán)法律電商公司--知果果宣布獲得聯(lián)想之星百萬美元早期投資。作為國內(nèi)在線知識產(chǎn)權(quán)法律電商平臺,知果果主要為用戶提供免費(fèi)的商標(biāo)注冊以及完善的知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。

對話人： 周海峰（IPRdaily 記者） 對話人： 劉思思（知果果網(wǎng) CEO）

?傳統(tǒng)上，法律服務(wù)因?yàn)槠湫袠I(yè)獨(dú)特性，一直被排除在互聯(lián)網(wǎng)化的邊緣，大家做得最多的，也只是通過法律門戶賣賣廣告而已。但近兩年，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)法律公司開始考慮如何通過互聯(lián)網(wǎng)低成本獲客，更多還在法律服務(wù)的產(chǎn)品化、標(biāo)準(zhǔn)化上下足了工夫。

?6月25日IPRdaily作為知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域新銳科技媒體，專程拜訪采訪了知果果網(wǎng)掌門人劉思思。

《IPRdaily》記者1問 ?知果果為什么選擇法律電商？

劉思思說互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)行業(yè)的改造，總是由相對標(biāo)準(zhǔn)化的環(huán)節(jié)發(fā)起，逐漸向非標(biāo)的部分滲透，體現(xiàn)在“電商”概念上，就是由“實(shí)物電商”向“服務(wù)電商”的演進(jìn)。傳統(tǒng)法律服務(wù)領(lǐng)域中廣泛存在由于信息不對稱，造成市場價(jià)格偏高，而在服務(wù)意識和能力方面多年原地踏步。

劉思思說自己也從事將近10年的知識產(chǎn)權(quán)法律服務(wù)，深深明白客戶服務(wù)的重要性，傳統(tǒng)的事務(wù)所都是人力資源導(dǎo)向的，服務(wù)客戶的專業(yè)人員素質(zhì)，直接決定著服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度。所以法律服務(wù)的產(chǎn)品化、標(biāo)準(zhǔn)化必須要下功夫。這種標(biāo)準(zhǔn)化，并不是簡單地將服務(wù)項(xiàng)目固定標(biāo)價(jià)，而是將服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、流程、效果都盡量做到透明、標(biāo)準(zhǔn)。 ?在重塑法律服務(wù)體驗(yàn)上，“知果果”做了一些嘗試，比如顧問當(dāng)天介入、材料備齊后 24 小時(shí)內(nèi)提交、版權(quán)處理進(jìn)程隨時(shí)反饋、退款和材料加密制度。

劉思思覺得在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這種模式勢必將被顛覆。知果果的模式是直接打破信息不對稱的格局，將所有的信息透明化，完全依靠過硬的專業(yè)能力去服務(wù)客戶，讓法律服務(wù)回歸服務(wù)本質(zhì)?！?

《IPRdaily》記者2問 ?為什么商標(biāo)注冊免費(fèi)代理？

創(chuàng)立之初就確立了商標(biāo)免費(fèi)代理的模式，也是第一家敢這樣做的，其實(shí)我們壓力也很大。我們就是想將傳統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)的盈利點(diǎn)由前期“跑腿式”的簡單代理服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^后期的知識產(chǎn)權(quán)維護(hù)等專業(yè)事務(wù)服務(wù)來盈利，倒逼整個(gè)行業(yè)及我們自己在附加值服務(wù)上更下功夫。

《IPRdaily》記者3問 ?知果果未來的盈利模式？未來規(guī)劃和打算？

因?yàn)橹麆側(cè)谶^一筆資，所以暫時(shí)不考慮盈利的事情，先積累客戶吧。傳統(tǒng)法律服務(wù)，是一個(gè)高度集中、信息不對稱并且急需被顛覆和創(chuàng)新的行業(yè)。知果果選擇從知識產(chǎn)權(quán)這個(gè)點(diǎn)切入是合適的。只有把這個(gè)點(diǎn)做深做透，才可能引來更多的空間和機(jī)會。

IPRdaily觀點(diǎn)：作為知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域的新銳媒體,首先祝福知果果，此次能和主流資本市場的成功聯(lián)姻，是行業(yè)擺脫原來自娛自樂，利用資本走向公眾視野的一次很有效的嘗試。知識產(chǎn)權(quán)代理應(yīng)該是幫助客戶更加成功從而獲利共贏的事情，互聯(lián)網(wǎng)的介入正在影響著這個(gè)行業(yè)，知果果未來的路還很長，在危機(jī)與機(jī)遇的今天，知果果剛剛起步，加油！讓我們拭目以待。

業(yè)界聲音：

北京市君泰律師事務(wù)所戴嘉鵬認(rèn)為： 商標(biāo)注冊免費(fèi)代理其實(shí)并無太多新意，在代理市場競爭非常激烈的情況下，那些缺少核心競爭力的代理公司首先就是選擇價(jià)格戰(zhàn)。從目前的情況，通過價(jià)格戰(zhàn)獲得成功的代理機(jī)構(gòu)好像還沒有出現(xiàn)。因?yàn)樯虡?biāo)注冊是一項(xiàng)技術(shù)含量很高的工作，尤其是前期工作，如果有人說知識產(chǎn)權(quán)前期工作只是跑腿而后期才是服務(wù)的重點(diǎn)，恰恰是本末倒置了。

當(dāng)然這也是一種普遍的誤解。也是我們社會整體對知識缺少尊重的一種體現(xiàn)。實(shí)際上很多后期的服務(wù)事項(xiàng)都是因?yàn)榍捌诜?wù)不到位或者失誤而產(chǎn)生的。這段時(shí)間發(fā)生的滴滴打車商標(biāo)糾紛很大程度上就是前期工作不到位造成的。企業(yè)貌似前期節(jié)約費(fèi)用了，但后期的煩惱和損失卻是巨大的，甚至是無法彌補(bǔ)的。我覺得商標(biāo)注冊免費(fèi)代理的出現(xiàn)并非洪水猛獸，首先它是一種嘗試，再者通過對此的討論，可以讓業(yè)界和公眾更加清楚知識產(chǎn)權(quán)前期工作的價(jià)值，更多的律師會采取前期咨詢收費(fèi)的模式。

戴鵬認(rèn)為這種模式也為每個(gè)代理機(jī)構(gòu)和從業(yè)者提出一個(gè)很好的題目，就是如何利用好網(wǎng)絡(luò)科技給客戶提供最佳的服務(wù)。

戴鵬說今后發(fā)展趨勢是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)性、便捷性和法律職業(yè)的專業(yè)性、人身屬性結(jié)合。二者缺一不可。但基礎(chǔ)還是在人。

北京黃金智慧知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司總經(jīng)理?xiàng)钣缻徴J(rèn)為： 因?yàn)樯虡?biāo)代理技術(shù)性高，需要人工逐個(gè)處理，現(xiàn)在網(wǎng)上申請又增加了文本掃描上傳程序，后續(xù)還有補(bǔ)正、審查意見書、分割，這些都需要人工完成，如果免費(fèi)，就會出現(xiàn)兩種情況：1、商標(biāo)申請量大的話，你的人工不夠，就無法完成任務(wù)，即使人工夠了，成本將非常大；2、申請量小，達(dá)不到目的。因此商標(biāo)注冊免費(fèi)不可行，大凡網(wǎng)上免費(fèi)的，如QQ、360，都是機(jī)器完成的，360到人工殺毒階段，還是需要付費(fèi)的，商標(biāo)代理的發(fā)展方向是提高代理費(fèi)

中國商標(biāo)專利事務(wù)所張森認(rèn)為： 現(xiàn)在競爭的是客戶，后期的增值業(yè)務(wù)，誰的客戶多，誰的成長就快，基礎(chǔ)代理幾百，一個(gè)復(fù)審，訴訟的代理費(fèi)能賺回來，長期策略

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來源：IPRdaily? 整理：iprdaily 周海峰網(wǎng)站：http://www.islanderfriend.com/

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