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五四特刊 | 來自互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)企業(yè)商標(biāo)代理人的一封信：我為什么要做面向中小企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)
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來源：IPRdaily中文網(wǎng)（iprdaily.n）
作者：呂沖
原標(biāo)題：來自互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)企業(yè)商標(biāo)代理人的一封信——我為什么要做面向中小企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)
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“致知識(shí)產(chǎn)權(quán)青年的一封信”主題征稿
世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)日，由世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織于2001年4月26日設(shè)立，并決定從2001年起將每年的4月26日定為世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)日，目的是在世界范圍內(nèi)樹立尊重知識(shí)、崇尚科學(xué)和保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的意識(shí)，營造鼓勵(lì)知識(shí)創(chuàng)新的法律環(huán)境。此前，WIPO官網(wǎng)發(fā)布2022年世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)日的主題是“知識(shí)產(chǎn)權(quán)與青年：銳意創(chuàng)新，建設(shè)未來”，慶祝青年主導(dǎo)的創(chuàng)新和創(chuàng)造力。
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這是一封
互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)企業(yè)商標(biāo)代理人的信
光陰似箭，時(shí)光荏苒。五年前，我告別了學(xué)生身份，與現(xiàn)在任職的公司在知識(shí)產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)項(xiàng)目上展開合作，這意味著我在知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域已經(jīng)摸爬滾打了五年的時(shí)間。轉(zhuǎn)眼間，我也從一名小白成長為熟悉知識(shí)產(chǎn)權(quán)流程的職業(yè)代理人。
起初，我對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)中商標(biāo)、版權(quán)的認(rèn)知都是來源于新聞媒體的報(bào)道。各類“天價(jià)商標(biāo)”、搶注案件、抄襲事件屢見不鮮。因?yàn)椴稍L時(shí)的一句口頭禪，讓“洪荒之力”一夜爆紅；江門一家原本名不見經(jīng)傳的茶飲店就因痛失商標(biāo)而被迫改名；自媒體平臺(tái)上未經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載他人文章的事情更是數(shù)不勝數(shù)。好事不出門，壞事傳千里。似乎每當(dāng)看到知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)的新聞總會(huì)讓人心驚膽顫。
印象中第一次看到知識(shí)產(chǎn)權(quán)的正面作用還是在一場(chǎng)創(chuàng)業(yè)比賽上。當(dāng)時(shí)一支創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)為了證明自己的項(xiàng)目已經(jīng)投入實(shí)際運(yùn)營并且擁有一定的技術(shù)實(shí)力，在路演的時(shí)候直接在大屏幕上向評(píng)委們投影出其開發(fā)軟件的著作權(quán)登記證書，那碩大的“中華人民共和國國家版權(quán)局”公章顯得無比鮮紅，最終這一團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目也得以成功晉級(jí)。當(dāng)時(shí)的我感到很詫異，用現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)流行語來說就是“我看不懂但我大受震撼”。鄙人不才，從初中開始自學(xué)網(wǎng)站建設(shè)。在十幾年的網(wǎng)絡(luò)生涯中，竟然從來沒有接觸過軟件著作權(quán)登記這項(xiàng)業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)正值版權(quán)中心業(yè)務(wù)調(diào)整，對(duì)符合條件的申請(qǐng)人可以減免官費(fèi)。所以，我就抱著試試看的心理提交了自己的第一份軟件著作權(quán)登記申請(qǐng)。通過網(wǎng)絡(luò)搜索他人分享的經(jīng)驗(yàn)，依葫蘆畫瓢地制作了軟件使用手冊(cè)及前后3000行的源代碼，打印后快遞郵寄。雖然在審查的過程中被判定成疑似職務(wù)開發(fā)要求進(jìn)行補(bǔ)正，但是經(jīng)過提交補(bǔ)充說明材料后還是下發(fā)了證書。就是經(jīng)歷了這么一段說難也不難、說簡單也不太簡單的業(yè)務(wù)流程以后，讓我對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)生了濃厚的興趣。對(duì)此，我還以“田野調(diào)查”的方式去調(diào)研行業(yè)情況，并撰寫了初步的業(yè)務(wù)開展方案和項(xiàng)目策劃書。之后在一次與網(wǎng)友見面交流的時(shí)候恰巧談到此事，因而我將整套計(jì)劃全盤托出，對(duì)方看過以后覺得很贊，雙方一拍即合。于是，這位網(wǎng)友搖身一變成為了我現(xiàn)在的頂頭上司。
與大部分初創(chuàng)企業(yè)的架構(gòu)相比，我所在的公司最大的亮點(diǎn)在于采用的是“事業(yè)部”模式運(yùn)營。大部分公司都會(huì)按照不同員工的工作內(nèi)容，分為市場(chǎng)部、運(yùn)營部、技術(shù)部、財(cái)務(wù)部等等，舉全公司之力打造好一款產(chǎn)品或主營業(yè)務(wù)。而對(duì)我們公司而言，由于業(yè)務(wù)線比較長，沒有辦法完全割裂?；诖藸顩r，我們從消費(fèi)者的視角入手，以產(chǎn)品的角度劃分了網(wǎng)站部、廣告部、新媒體部、攝影部和知識(shí)產(chǎn)權(quán)部。我所在的知產(chǎn)部對(duì)內(nèi)需要負(fù)責(zé)公司自身商標(biāo)、版權(quán)、專利的確權(quán)及維權(quán)保護(hù)，對(duì)外承接客戶的商標(biāo)、版權(quán)業(yè)務(wù)申請(qǐng)登記需求。我也就理所當(dāng)然的必須學(xué)習(xí)和掌握商標(biāo)、專利的基礎(chǔ)知識(shí)。早在我加入之前，公司就曾因?yàn)榕c浙江某家企業(yè)爭奪一系列商標(biāo)的專用權(quán)，前前后后花費(fèi)了二三十萬的“學(xué)費(fèi)”。這對(duì)于還沒有實(shí)現(xiàn)盈利的初創(chuàng)企業(yè)而言可不是一筆小數(shù)目。所以，公司老板對(duì)我和我所在的部門都寄予了厚望，只要是公司能夠提供的資源都會(huì)毫無保留的交權(quán)由我調(diào)度，這為后續(xù)工作的開展提供了極大的便利。通過我們自身的案例我也意識(shí)到，商標(biāo)和版權(quán)是每家中小企業(yè)都必不可缺的，整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)前景非常廣闊。
“事業(yè)群”架構(gòu)本該用在集團(tuán)化運(yùn)作的大公司，初創(chuàng)企業(yè)也按照這個(gè)模式或許有些過于超前了，但這對(duì)客戶而言，也未嘗不是一件好事。以商標(biāo)案件申請(qǐng)流程為例，相較于常規(guī)公司，可能會(huì)按照分工細(xì)化為銷售專員、運(yùn)營專員、流程專員、工程師、客服專員、投訴專員等等，往往需要一個(gè)客戶拉一個(gè)群，每到不同的環(huán)節(jié)都由不同的專員來負(fù)責(zé)對(duì)接，容易造成客戶的困擾。而在事業(yè)部的模式下，好處就是客戶辦理業(yè)務(wù)的全流程只需要對(duì)接一名跟進(jìn)專員即可。既方便了客戶，也提高了工作效率。
不過，一人直接對(duì)接客戶也會(huì)遇到一些比較常見的問題。比如說，客戶可能會(huì)在多家不同的代理之間進(jìn)行比價(jià)、在進(jìn)行了人工商標(biāo)檢索查詢后又到別家進(jìn)行自助提交、在商標(biāo)被駁回后不分青紅皂白的將所有責(zé)任推卸給代理人，諸如此類。不過這都不算難事。在程序員圈子流傳著一句名言，“Talk is cheap,show me the code（多說無益，不如直接展示代碼）”。對(duì)于不善于與客戶溝通的人，以結(jié)果為導(dǎo)向或許是最好的方法。這無疑是給代理人提出了更高的要求，一方面在服務(wù)客戶的過程中要及時(shí)解憂答惑，另一方面也要提高商標(biāo)及案件的通過率。將心比心，換位思考，才能贏得委托人的信賴。
現(xiàn)如今，隨著全民的商標(biāo)、版權(quán)意識(shí)提升，越來越多的人知道并懂得如何運(yùn)用商標(biāo)、版權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)形式保護(hù)自有的合法權(quán)益，甚至還熟練地掌握商標(biāo)申請(qǐng)的流程。這其中，離不開代理機(jī)構(gòu)的默默付出、媒體單位的長期宣傳以及各級(jí)各部門機(jī)關(guān)的共同努力。我也了解到，現(xiàn)在不一定要去北京的中國商標(biāo)大樓辦理業(yè)務(wù)，這幾年廣州、佛山等地都陸續(xù)開設(shè)了商標(biāo)提交受理窗口。各路自媒體也紛紛通過各種方式分享自己的商標(biāo)申請(qǐng)經(jīng)歷，無論結(jié)果是核準(zhǔn)還是駁回。中小企業(yè)也能夠無需代理就注冊(cè)到屬于自己的商標(biāo)。如此一來，代理機(jī)構(gòu)的作用似乎在被削弱。
其實(shí)不然。商標(biāo)申請(qǐng)的流程看似變得簡單，實(shí)則是難度變得更高了。近些年來，由于商標(biāo)申請(qǐng)的便捷性，以至于每年商標(biāo)注冊(cè)量都在持續(xù)遞增。加之《商標(biāo)審查審理標(biāo)準(zhǔn)》越來越嚴(yán)苛，許多企業(yè)起名往往會(huì)與他人的在先商標(biāo)構(gòu)成近似。此外，商標(biāo)注冊(cè)以后還面臨著各種各樣的問題，從確權(quán)到維權(quán)，包括但不僅限于初審異議、無效宣告、撤銷連續(xù)三年不使用等等流程?！皩I(yè)的人做專業(yè)的事”，不論在哪個(gè)時(shí)期都同樣適用。
可是，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域，想要找到“專業(yè)的人”并不是件輕松的事情。許多高校甚至還沒有開設(shè)“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”專業(yè)，這也給代理公司招聘造成困難。俗話說，“人往高處走”。數(shù)量本就稀少的頂尖人才都會(huì)往大所、大公司聚集，能為中小企業(yè)提供專業(yè)服務(wù)的人員不多，而這項(xiàng)服務(wù)又是中小企業(yè)所必須的。這大概就是我為什么要做面向中小企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的情懷所在。
來源：IPRdaily中文網(wǎng)（iprdaily.cn）
作者：呂沖
編輯：IPRdaily王穎 校對(duì)：IPRdaily縱橫君
注：原文鏈接：五四特刊 | 來自互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)企業(yè)商標(biāo)代理人的一封信：我為什么要做面向中小企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)（點(diǎn)擊標(biāo)題查看原文）
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