做基于IP+IT的創(chuàng)新服務引領者——訪路浩集團總裁謝順星

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“IPR Daily對話路浩知識產(chǎn)權集團總裁謝順星先生?！?br/>

來源：IPRdaily中文網(wǎng)（iprdaily.cn）

提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，增強企業(yè)的知識產(chǎn)權保護能力，規(guī)避企業(yè)的知識產(chǎn)權風險，增加企業(yè)的知識產(chǎn)權資產(chǎn)，這都是企業(yè)知識產(chǎn)權綜合管理的長期性和持久性工作，需要企業(yè)與知識產(chǎn)權服務機構形成合力，用高質(zhì)量創(chuàng)新推進行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

近日，IPR Daily對路浩知識產(chǎn)權集團總裁謝順星先生進行專訪，謝順星先生是北京市政協(xié)委員、中華全國專利代理師協(xié)會副會長、北京市專利代理師協(xié)會會長、北京新聯(lián)會副會長。此次專訪旨在了解路浩知識產(chǎn)權集團如何提升知識產(chǎn)權專業(yè)化、信息化服務，激發(fā)知識產(chǎn)權管理水平和管理能力，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展。

賽道重塑，奮力啟航

問：歷經(jīng)二十余年的發(fā)展，路浩集團已經(jīng)成為知識產(chǎn)權服務行業(yè)領軍企業(yè)，您覺得路浩集團保持快速高質(zhì)發(fā)展的主要原因是什么？

答：首先感謝IPR Daily對于知識產(chǎn)權服務行業(yè)多年深入、持續(xù)的關注，感謝行業(yè)同仁對于路浩的認可和厚愛。

路浩自2002年民營化開始，從一個名不見經(jīng)傳的小公司，在強手如林的環(huán)境中快速發(fā)展壯大，如今已成為知名的集團化知識產(chǎn)權服務機構集群，可總結(jié)的原因有多個方面，包括適時正確的方向決策、創(chuàng)新有效的市場模式、完善適配的管理體系、嚴謹務實的作業(yè)規(guī)范、和諧簡單的工作氛圍、識人用人的開放觀念和廣泛實用的公共關系。

除此之外，還有“盡責堅韌、求精創(chuàng)新”的路浩精神起到了關鍵作用，眾多員工的忠誠敬業(yè)是路浩集團快速發(fā)展的最核心原因。20多年的發(fā)展道路上，眾多路浩人在艱苦奮斗中留下了無數(shù)感人至深、可歌可泣的大小故事，不少人為路浩發(fā)展奉獻了寶貴的青春，是廣大員工的不懈進取成就了今日的路浩集團。

問：變則通，通則久。對于知識產(chǎn)權管理工作而言，亦是如此。路浩采取了哪些方法系統(tǒng)化地展開知識產(chǎn)權服務與管理的工作呢？

答：總結(jié)來說主要有三個方面：

第一是延長服務鏈條。路浩的發(fā)展始終以滿足客戶需求為首要前提，經(jīng)過不斷總結(jié)調(diào)整，如今路浩的定位非常明確，就是要打造領先的基于IP+IT的創(chuàng)新服務引領者，為廣大客戶，特別是國內(nèi)企業(yè)客戶，提供從研發(fā)確權、維權到運營、管理各階段所需的各類科技創(chuàng)新服務。如今的路浩擁有最長的業(yè)務鏈條，除了提供全方位的知識產(chǎn)權代理服務、全鏈條的知識產(chǎn)權咨詢服務外，還提供專業(yè)化的知識產(chǎn)權數(shù)智服務和特色化的科技創(chuàng)新服務。

第二是創(chuàng)新服務模式。路浩一直積極探索信息技術、大數(shù)據(jù)應用、AI技術等與傳統(tǒng)服務模式的融合、改造和創(chuàng)新，創(chuàng)造性地構建了“IP+IT”特色服務體系。集團自2005年起著手知識產(chǎn)權系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)的布局，先后投資建設了中關村協(xié)同創(chuàng)新服務平臺、“路路通”辦公系統(tǒng)、“路浩網(wǎng)”知識產(chǎn)權服務平臺以及“浩浩達”企業(yè)知識產(chǎn)權管理系統(tǒng)等。目前公司的業(yè)務管理系統(tǒng)已經(jīng)完全做到辦公自動化和智能化，尤其是作業(yè)流程可以與官方系統(tǒng)進行無縫對接，實現(xiàn)了完全線上運作，大大提高了服務的效率、便捷度和精準率。

第三是完善管理體系。“質(zhì)量決定成敗”是路浩始終堅持的發(fā)展信念，想法設法提高和保證服務質(zhì)量是路浩管理工作的核心目標之一。為此，集團內(nèi)對于各項工作均制定了嚴格的管理制度及操作規(guī)范，包括各類業(yè)務規(guī)范，如《代理業(yè)務操作規(guī)程》、《通信標準案撰寫指南》、《人工智能案件撰寫答復指南》和《商標業(yè)務處理規(guī)范》等等，以及人事、行政、后勤和財務管理等各項制度。2012年公司引入ISO9001質(zhì)量管理體系，并在行業(yè)內(nèi)率先通過認證，使規(guī)范管理更上一層臺階。

獨出機杼，自我破圈

問：作為效率提升利器，企業(yè)管理系統(tǒng)迭代不窮。對于知識產(chǎn)權企業(yè)管理類產(chǎn)品，您認為什么特質(zhì)最為重要？

答：在我看來，一套管理系統(tǒng)的核心價值就是要真正能夠為企業(yè)發(fā)展賦能增值。因此，我們在開發(fā)系統(tǒng)的時候，嚴格遵循了以客戶為中心的軟件全生命周期實施方法論，圍繞三大核心價值：業(yè)務流程優(yōu)化、專業(yè)項目管理和知識培訓轉(zhuǎn)移；依此建立了全面的知識產(chǎn)權行業(yè)軟件全生命周期實施過程服務規(guī)范，以全流程管家式實施服務，為用戶打造交鑰匙工程。

問：路浩最新發(fā)布的“浩浩達知識產(chǎn)權管理系統(tǒng)”是否探索出了更有效的管理系統(tǒng)？

答：“浩浩達”知識產(chǎn)權管理系統(tǒng)是由專業(yè)知識產(chǎn)權服務機構打造的專業(yè)知識產(chǎn)權管理平臺，融合了路浩數(shù)十年IP服務經(jīng)驗和眾多專家智慧。

“浩浩達”是為企業(yè)、高校、科研院所等各類創(chuàng)新主體精心打造的知識產(chǎn)權全方位全鏈條數(shù)智化管理平臺，系統(tǒng)集專利、商標、版權、商密等各類無形資產(chǎn)管理于一身，可支撐創(chuàng)造、申請、維權與經(jīng)營各環(huán)節(jié)全生命周期管理。特別是產(chǎn)品內(nèi)置了眾多IP優(yōu)秀管理實戰(zhàn)模式，可以幫助用戶站在巨人的肩膀上，通過借鑒他人的優(yōu)秀經(jīng)驗，少走彎路，以更高的起點實現(xiàn)IP管理的快速變革。

問：“浩浩達知識產(chǎn)權管理系統(tǒng)”被稱為知識產(chǎn)權管理的數(shù)智化“利器”，能否具體談談？

答：“浩浩達”系統(tǒng)具備強大而完整的知識產(chǎn)權業(yè)務管理架構，具有工作桌面、提案管理、申請管理、注冊管理、登記管理、代理協(xié)同、期限管理、費用管理等20多個模塊；提供流程審批、提案暫存、案件導航、案件統(tǒng)計、年費監(jiān)控、表單設置、流程設置、官文管制等200余項功能，可滿足用戶知識產(chǎn)權全方位管理需求。

系統(tǒng)內(nèi)置了30多種分析模型和100多項分析指標，可快速構建二維、三維以及多維度分析圖表，同時提供數(shù)據(jù)報表訂閱服務，支持用戶自定義統(tǒng)計分析，可極大地提高用戶的數(shù)字化工作水平。

系統(tǒng)無縫對接官方電子申請系統(tǒng)，依托OCR等技術智能識別、解析CPC、CEPCT、商標等官文信息，系統(tǒng)還可自動更新案件、創(chuàng)建費用、生成待辦、監(jiān)控期限，通知相關人員，促進用戶知識產(chǎn)權智能化管理。

此外，“浩浩達”不僅提供企業(yè)版、高校版、科研院所版，還面向代理機構、律所提供機構版；不但有本地版還有云端SaaS版，并且設置不同管理類型來滿足不同規(guī)模用戶需要。

跟上時代，駕馭未來

問：您對知識產(chǎn)權服務業(yè)的未來趨勢有何展望？

答：當前，我國正加速向知識產(chǎn)權強國邁進。近十年，我國成功構建知識產(chǎn)權國際合作新格局，知識產(chǎn)權國際影響力大幅提升。世界知識產(chǎn)權組織發(fā)布的《2022年全球創(chuàng)新指數(shù)報告》顯示，中國的排名升至全球第11位，連續(xù)十年穩(wěn)步上升。  　

隨著經(jīng)濟發(fā)展，企業(yè)創(chuàng)新活動更加活躍，創(chuàng)新成果需要得到更加有力的知識產(chǎn)權保護，知識產(chǎn)權也在科技創(chuàng)新的助力導航和保駕護航方面發(fā)揮更大的作用。知識產(chǎn)權服務業(yè)市場在短期內(nèi)可能會受多方因素影響有所波動，但從長遠來看整個市場規(guī)模仍將會越來越大。

未來，我認為：

一方面數(shù)字化進程加速。數(shù)字技術將廣泛應用于知識產(chǎn)權服務業(yè)，通過運用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算以及區(qū)塊鏈等數(shù)字技術提供知識產(chǎn)權服務，能夠有效提升專業(yè)化服務質(zhì)量和效率，同時倒逼知識產(chǎn)權服務機構加速自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

二是行業(yè)生態(tài)持續(xù)進化。隨著需求的不斷細化，對于知識產(chǎn)權服務的質(zhì)量要求也將逐步提升。為了適應這一變化，知識產(chǎn)權行業(yè)生態(tài)將持續(xù)進化，專利代理師的工作將不再局限于撰寫，還可以挖掘和布局乃至深入研發(fā)端做規(guī)避設計；檢索分析師也將向咨詢和提供解決方案方向發(fā)展；商標代理和咨詢服務嘗試進入企業(yè)經(jīng)營層面，融入戰(zhàn)略和頂層設計。

總之，知識產(chǎn)權服務將更加深入地融入科技和文化創(chuàng)新過程，成為支撐行業(yè)和地區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的不可或缺的重要環(huán)節(jié)。

（原標題：做基于IP+IT的創(chuàng)新服務引領者——訪路浩集團總裁謝順星）

來源：IPRdaily中文網(wǎng)（iprdaily.cn）

編輯：IPRdaily趙甄          校對：IPRdaily縱橫君

注：原文鏈接：做基于IP+IT的創(chuàng)新服務引領者——訪路浩集團總裁謝順星（點擊標題查看原文）

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