一個蘋果商標(biāo)引發(fā)的冤案分析

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【小D導(dǎo)讀】

文章開始之前，請大家先掏出一根筆，嘗試把蘋果的商標(biāo)給畫出來，然后再對比下你的蘋果設(shè)備上的商標(biāo)，看下自己是否能正確的畫出這個你天天熱入目染的商標(biāo)。并請誠實(shí)的把你的結(jié)果在評論中給出來，看下究竟有多然人畫錯了，而又有多少人能畫對，看跟國外UCLA的調(diào)研是否是吻合的。

注意力飽和現(xiàn)象

最近在美國加州大學(xué)洛杉磯分校的Alan Castel 教授組織了100多個學(xué)生進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)大部分的人其實(shí)都不能將這個世界上數(shù)一數(shù)二的科技公司的，隨處可見而又非常簡單的商標(biāo)，給正確的憑借記憶給描繪出來，即使他們當(dāng)中大部分人都是蘋果產(chǎn)品的用戶。

隨后Castel教授做了另外的一個實(shí)驗(yàn)，他給出了7張不同的商標(biāo)圖片來讓這些學(xué)生辨認(rèn)，結(jié)果也只有47%的學(xué)生能找到正確的蘋果商標(biāo)。Castel教授將這種現(xiàn)象稱之為“注意力飽和現(xiàn)象(attentional saturation)”:

”試圖將我們所有看到的東西都在大腦中記錄下來將會讓人很難適應(yīng)甚至嚴(yán)重者會導(dǎo)致精神崩潰。所以我們潛意識就會忽略掉一些東西。“

其實(shí)這個研究也不是今天才有，早在1979年的時候，心理學(xué)家Raymond Nickerson 和 Marilyn Adams就用人們每天都使用的刻著林肯總統(tǒng)本身像的硬幣做過同類實(shí)驗(yàn)，所得出的結(jié)果和Castel教授的實(shí)驗(yàn)結(jié)果是吻合的。大部分人都不能成功的辨識出硬幣上真正的頭像的一些細(xì)節(jié)。這是因?yàn)槲覀兊挠洃浭怯羞x擇性的，可塑的，且是受到我們的經(jīng)驗(yàn)影響的，所以就算我們天天都接觸到某個事物，可能我們都不能完全的記住它的全貌。

“也許正式因?yàn)樘O果這個商標(biāo)隨處可見，所以我們的實(shí)驗(yàn)對象們壓根就沒有將它的細(xì)節(jié)給存儲到腦海中，”Castel教授談及到該實(shí)驗(yàn)的時候說道，“我們都知道它是個蘋果狀的，但是很少人有注意到上面的葉子(或者認(rèn)為應(yīng)該是應(yīng)該有莖的，或者莖和葉子都有)，甚至沒有注意到該蘋果是已經(jīng)被咬了一口(或者認(rèn)為缺口應(yīng)該有牙齒印，因?yàn)檫@樣才自然真實(shí))。而這其實(shí)是一個很自然的現(xiàn)象，因?yàn)槲覀兤鋵?shí)并不需要把記憶下一些我們認(rèn)為并不重要的東西變成我們的負(fù)擔(dān)?！?

可得性啟發(fā) vs. 后設(shè)認(rèn)知 vs. 無意遺忘

其實(shí)我們的大腦將那些不重要的事物，聲音，以及經(jīng)驗(yàn)”拋諸腦后“是非常合理的，否則我們的大腦就會超負(fù)荷的運(yùn)作，結(jié)果會適得其反。

在Castel教授上面的兩個實(shí)驗(yàn)當(dāng)中，大部分接受實(shí)驗(yàn)的學(xué)生開始前都是信心滿滿的。他們認(rèn)為自己肯定能完滿的完成這個實(shí)驗(yàn)，因?yàn)樗麄兇蟛糠侄际翘O果設(shè)備用戶，每天都接觸著這些產(chǎn)品。而其實(shí)這種現(xiàn)象在心理學(xué)上也有專業(yè)名詞來進(jìn)行解析，那就是“可得性啟發(fā)”(百度百科上的解析就是：可得性啟發(fā)法（availability heuristic）在使用啟發(fā)法進(jìn)行判斷時，人們往往會依賴最先想到的經(jīng)驗(yàn)和信息，并認(rèn)定這些容易知覺到或回想起的事件更常出現(xiàn)，以此作為判斷的依據(jù)，這種判斷方法稱為可得性啟發(fā)法)。

在Castel教授的另外一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)中，他邀請54個在同一間辦公室中工作的同事作為實(shí)驗(yàn)對象，要求他們說出他們辦公室中的滅火器究竟是在哪個具體位置。盡管滅火器的外觀是非常鮮紅易于辨認(rèn)，且大家每天都會在它旁邊經(jīng)過，但實(shí)驗(yàn)中只有13個人可以說出它的具體位置在哪里。而在這次實(shí)驗(yàn)完成之后，全部人都能夠準(zhǔn)確的說出滅火器的位置了。這說明了什么？Castel教授認(rèn)為這其實(shí)是一種叫做“后設(shè)認(rèn)知(metacognition)”現(xiàn)象，認(rèn)為對自己得失敗或者對一個自己并沒有接觸過的事物，人們往往會有更深刻的記憶。

“也許正是因?yàn)榇蠹叶颊J(rèn)為我們現(xiàn)實(shí)中能碰到需要用上滅火器的情況的幾率幾乎為零，所以我們的大腦潛意識的就將這些信息(滅火器在哪里的信息)給過濾掉了，“ Castel教授說道，“用心理學(xué)家的專業(yè)說法，這其實(shí)就是一種“無意遺忘(inattentional amnesia)“的現(xiàn)象 -- 當(dāng)一個人對某樣事情過于投入的時候，他就很容易注意他其他任何東西“。

要旨記憶

這里引發(fā)的另外一個心理學(xué)現(xiàn)象就是“要旨記憶(gist memory)“，人們通過它來對其他類似的但有著截然不同的細(xì)節(jié)區(qū)別的事物進(jìn)行認(rèn)知。當(dāng)我們碰到一個新事物的時候，我們的大腦并不會一下子就鉆入到事物的細(xì)枝末節(jié)上面去，而是先會聯(lián)想到其他類似的有著共性的事物，也就是上面說的一個事物的“要旨”了。比如，我們看到特斯拉的時候，我們的大腦就先會聯(lián)想到其他類型的車輛，因?yàn)樗鼈兌际怯兄较虮P和四個輪子，而不會去先去考慮它的顏色，形狀，或者是什么型號這些細(xì)節(jié)，除此之外，我們的大腦也會先入為主的潛意識認(rèn)為一輛車應(yīng)該有的東西特斯拉應(yīng)該都會存在，比如倒后鏡，車內(nèi)音響，雨刷等等。

“很多學(xué)生認(rèn)為，如果蘋果的商標(biāo)中的那個咬了一口的蘋果上面是一片葉子的話，那么他們也很應(yīng)該畫下一根莖。而對于我自己來說，其實(shí)我也會認(rèn)為咬了一口的蘋果應(yīng)該在邊緣上有牙齒印，因?yàn)檫@才是我們正常的認(rèn)知，咬過的蘋果的切口不可能這么齊的，“ Castel教授說，“所以說我們的記憶往往在作祟，我們以往所獲得的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知往往會污染我們今天的認(rèn)知。”

如Castel所言，當(dāng)一個人隨著年齡的增長，對“要旨記憶”就會越來越依賴。而在一些情況下，要旨記憶卻會變得異常危險。比如犯罪現(xiàn)場的目擊證人的證詞往往是不靠譜的，因?yàn)楫?dāng)一個人在精神壓力過大，情緒過度緊張的情況下，往往會導(dǎo)致“逆行性遺忘(retrograde amnesia)“，案件細(xì)節(jié)往往會在腦海消失殆盡，甚至?xí)闷渌静幌喔傻慕?jīng)驗(yàn)性的事物對該片空白不自覺的進(jìn)行填充。

這種“要旨記憶”帶來的最嚴(yán)重的后果之一就是，把一個本來清白的人判了個終身監(jiān)禁甚至死刑。所以，我們要意識到這種心理現(xiàn)象對人們的記憶進(jìn)行劫持的情況。

“在有些情況下，對周邊的一些細(xì)節(jié)的認(rèn)知和記憶，往往是帶領(lǐng)我們對一個事物進(jìn)行深入認(rèn)知的開始，所以我們有時就需要和大腦這種傾向于下意識地過濾掉一些細(xì)節(jié)的現(xiàn)象做斗爭，也就是和“要旨記憶”做抗?fàn)?，?Castel教授如是說。

大丈夫當(dāng)有所“憶”有所不“憶”

記不起一個商標(biāo)其實(shí)并不是什么大事。我們的大腦需要對一些這樣的細(xì)小東西進(jìn)行遺忘，這樣我們才能騰出我們的大腦空間來記住那些更重要的信息。難點(diǎn)是我們要意識到我們在關(guān)鍵的時候，不能讓“要旨記憶”這種現(xiàn)象劫持我們的記憶，如果你能在關(guān)鍵時候意識到“后設(shè)認(rèn)知“的存在的話，你就能在關(guān)鍵時刻專心的去注意那些你大腦可能將會忽略但又非常重要的細(xì)節(jié)上面去了，說不定你還能挽救一條本來清白的生命！

來源：網(wǎng)易科技報道作者：天地會珠海分舵 ?微信(zhubaitian1)，公眾號techgogogo 編輯：IPRdaily 趙珍 -------------

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