輕營銷下的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)，你懂嗎？

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來源：IPRdaily

作者：黎昌莉 元本（重慶）知識產(chǎn)權(quán)事務(wù)所專利你好團(tuán)隊(duì)

投稿原標(biāo)題：輕營銷下的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)

免費(fèi)停車帶動了商場的人氣，提供了一個連接的載體。免費(fèi)停車給商家和消費(fèi)者帶來了雙贏。那么專利事務(wù)所的連接載體是什么？

一 、專利事務(wù)所的連接載體在哪里？

最近我在讀一本《輕營銷》的暢銷書。輕營銷是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，相對于傳統(tǒng)營銷手段重營銷而言的。書中提到，互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)是：連接、開放和共享。

放到知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)該怎么理解？我在重慶經(jīng)營的元本專利事務(wù)所該如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)？是去搞美團(tuán)團(tuán)購？做競價排名？還是制作個APP？我相信很多同行都有這樣的疑問？

寸土寸金的辦公室附近新修的商圈停車場是免費(fèi)的，我們事務(wù)所的流程妹子問我，這么多停車位，還要雇人來管理，中開發(fā)商完全是在做虧本生意！這也許就是互聯(lián)網(wǎng)的連接思維，免費(fèi)停車帶動了商場的人氣，提供了一個連接的載體。免費(fèi)停車給商家和消費(fèi)者帶來了雙贏。 

 
那么專利事務(wù)所的連接載體是什么？

對于專利事務(wù)所而言，專利申請是兵家必爭的業(yè)務(wù)。不少事務(wù)所把專利申請作為增加現(xiàn)金流的主營業(yè)務(wù)，但我們認(rèn)為，它更是一個連接的載體：專利申請是一個連接技術(shù)、人際關(guān)系和高附加值的非基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的載體。

二、專利服務(wù)業(yè)品牌和品類誰更重要？

那么如何來提高連接的頻率呢？這涉及到兩個關(guān)鍵詞：品類和品牌。我認(rèn)為“風(fēng)口上的豬”這句話中，風(fēng)口是指品類，豬是指品牌。

專長于電子產(chǎn)品的京東賣母嬰用品是在增加品類，當(dāng)當(dāng)圖書賣百貨產(chǎn)品也是在增加品類。品類可以幫助企業(yè)的收入呈指數(shù)級的增加，品牌能幫助企業(yè)的收入呈線性增加。所以，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，品類比品牌更重要，因?yàn)橹笖?shù)增長的收入比線性增長更讓人驚心動魄。

知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)又該怎么來做品類和品牌呢？

項(xiàng)目申報算一種品類。專利事務(wù)所的門檻比單一的項(xiàng)目公司高，信譽(yù)度更高，做項(xiàng)目申報工作更具有優(yōu)勢。今年我們團(tuán)隊(duì)嘗試著以專利申請業(yè)務(wù)作為連接端口，增加這個品類，單從合同簽訂金額與同期比較已實(shí)現(xiàn)指數(shù)增長。

講到品牌建設(shè)，不得不提一個詞語“品牌關(guān)注窗”。專利服務(wù)業(yè)不像汽車、手機(jī)等產(chǎn)品容易被關(guān)注，被分享。就拿微信公眾號來說吧，一篇心靈雞湯的文章，點(diǎn)擊率輕而易舉就上萬，而專利相關(guān)的文章，上千就很不容易了。因?yàn)閷＠?wù)業(yè)是一個“菜好吃并不一定要知道養(yǎng)豬的是誰”的窄關(guān)注窗行業(yè)。要想拉寬品牌關(guān)注窗，必須借助營銷事件。

例如杜蕾斯，就是一個窄關(guān)注窗的產(chǎn)品，但是它讓我記憶深刻的事情是，在王xx事件中打出的廣告語：“薄總是要出事的”。專利服務(wù)業(yè)如何借助事件營銷以提高品牌度是一個讓人值得思考的問題！

個人認(rèn)為：專利服務(wù)業(yè)，品類和品牌的交集點(diǎn)是高素質(zhì)綜合人才。高素質(zhì)是為品牌建設(shè)服務(wù)，綜合是為品類服務(wù)。

如果把專利服務(wù)業(yè)的競爭比成釣魚比賽的話，有的人認(rèn)為魚的條數(shù)多就算贏，這是靠流量取勝。有的人認(rèn)為魚夠大夠重才算贏，這是靠質(zhì)量取勝。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，流量和質(zhì)量并重！

三、專利服務(wù)業(yè)如何與同行競爭？

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，和同行競爭，不得不提另外兩個關(guān)鍵詞，降維度攻擊和升維度攻擊。

電商能夠打敗傳統(tǒng)的零售行業(yè)，就是將零售行業(yè)最重要的地段維度給去掉了。但是，地段維度在知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)中并不重要。我們客戶中，鮮有因?yàn)檗k公室的位置因素而選擇我們服務(wù)的。有一位教授之前預(yù)交了幾萬塊錢給我們事務(wù)所，到目前為止，他沒有來過我們辦公室一次，甚至連面都沒有見過一次。

專利服務(wù)中降低什么維度可以提升競爭力？我個人覺得，是語言維度或交流維度。

無論是專利代理人或是審查員，最喜歡給人講的就是創(chuàng)造性、是否充分公開等專利法條。而企業(yè)的經(jīng)營者對這些不感興趣。他們感興趣的點(diǎn)，是技術(shù)語言、管理語言或財務(wù)語言。所以，專利服務(wù)人員應(yīng)該把自己的語言維度或交流維度降低，說企業(yè)經(jīng)營者能懂的話，做企業(yè)管理者能懂的專利報告。不少專業(yè)人員做的專利分析報告，都是在就專利數(shù)據(jù)說專利數(shù)據(jù)，沒有結(jié)合到產(chǎn)業(yè)中去。
為了降低交流維度，我們團(tuán)隊(duì)的人有的去考執(zhí)業(yè)藥師，有的去學(xué)習(xí)工商管理，以提高競爭力。

運(yùn)用升維度攻擊的原理是“和乒乓球冠軍比打籃球，和籃球冠軍比打乒乓球”。我想舉的例子是成都頂呱呱集團(tuán)。這家公司靠會計(jì)代賬和工商注冊代辦兩個品類起步并成功上市，通過升金融維度，增加知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)等品類，打造成一站式企業(yè)服務(wù)平臺。一站式企業(yè)服務(wù)平臺并不可怕，可怕的是金融維度。

怎么可怕法？最近另外有一家融資成功的專利公司，用高于市場近兩倍的薪水招募專利代理人。用一種極端的方式思考，如果事務(wù)所的代理人都被挖走了，將是一種什么結(jié)果？所以，知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)+金融將是一種可怕的升維度打法。

四、專利服務(wù)業(yè)如何對兜售的服務(wù)項(xiàng)目布局？

互聯(lián)網(wǎng)還有一種常用的經(jīng)營手段，叫強(qiáng)帶弱，快帶慢。

比如京東，就是靠比較強(qiáng)的電子產(chǎn)品帶動母嬰、百貨等弱品類。當(dāng)當(dāng)，是用圖書品類來帶動食品、電子等弱品類。

專利服務(wù)業(yè)因?yàn)槭侨藶楸镜男袠I(yè)，是一個分久必合、合久必分，分分合合為常態(tài)的行業(yè)。目前，還沒有航空母艦式的服務(wù)機(jī)構(gòu)。所以，進(jìn)行SWOT分析，弄清楚自己的強(qiáng)弱，并合理布局很重要。

就我們團(tuán)隊(duì)而言，擁有的生物醫(yī)藥化工專業(yè)人員較多，且都是碩士以上學(xué)歷，我把它定義為強(qiáng)專業(yè)。

我?guī)啄昵翱戳酥锌圃荷虾Ｉ茖W(xué)院技術(shù)移轉(zhuǎn)中心主任縱剛的一篇采訪，這個中心因?yàn)檫\(yùn)作一個專利技術(shù)，6000萬美元轉(zhuǎn)讓給賽諾菲而一舉成名。但訪談中他卻抱怨，培養(yǎng)的年輕人留不住，因?yàn)閷＠\(yùn)營是三年不開張，開張吃三年的慢業(yè)務(wù)。相對于專利運(yùn)營的周期，專利申請、商標(biāo)申請都屬于快業(yè)務(wù)。

在專利申請中，實(shí)用新型和外觀屬于快業(yè)務(wù)，翻臺率高，發(fā)明專利屬于慢業(yè)務(wù)。

所以，從事專利服務(wù)工作，得快業(yè)務(wù)帶著慢業(yè)務(wù)，高附加值業(yè)務(wù)帶著低附加業(yè)務(wù)和諧發(fā)展，做到雅俗共賞。

五、云技術(shù)能改變什么？

互聯(lián)網(wǎng)思維的精髓是連接、開放與共享。那么，怎么能實(shí)現(xiàn)開放和共享呢？隨著互聯(lián)網(wǎng)工具的發(fā)展，尤其是云技術(shù)的發(fā)展，未來很多公司都將以平臺+個人的形式存在?，F(xiàn)在國內(nèi)就有幾家公司在打造了專利流程管理云平臺，并規(guī)劃著朝平臺+個人的組織方式發(fā)展。

萬變不離其宗，不管未來怎么變，專利服務(wù)業(yè)都是以“人”為本。

來源：IPRdaily

作者：黎昌莉 元本（重慶）知識產(chǎn)權(quán)事務(wù)所專利你好團(tuán)隊(duì)

編輯：IPRdaily 彭瑩

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