IP之道獨家選載丨通過「專利培訓(xùn)」打通企業(yè)專利工作的任督二脈

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作者：劉光華  歡聚時代（YYInc.）知識產(chǎn)權(quán)總監(jiān)

原標(biāo)題：通過專利培訓(xùn)打通企業(yè)專利工作的任督二脈

“專利培訓(xùn)”這個選題，當(dāng)初我是抗拒的，就好比一桌滿漢全席，偏偏選了一道小蔥拌豆腐，怎么能讓它出彩呢？直到我認真地思考并總結(jié)這個主題，我才恍然領(lǐng)悟，大廚的能力在于其匠心與匠意，而不是體現(xiàn)在擺在桌面的菜品上。在專利管理這個領(lǐng)域，我們談了太多的上層設(shè)計，諸如專利布局的六種方法、專利運營的五條出路云云，當(dāng)然這些是最容易獲得掌聲的，然而支撐這種“面子”的“里子”的功夫，卻往往被人忽略，這也是為什么我們在聽完某業(yè)界大佬的精彩分享之后，發(fā)現(xiàn)落地其實很難的原因?！叭跛?，只取一瓢飲”，希冀這篇小文，能喚起對于專利實務(wù)中任何一個細節(jié)的重視。遙想在F時，郭總所說的“魔鬼藏在細節(jié)里”，至今仍牢記心中。

（一）專利培訓(xùn)中的互聯(lián)網(wǎng)思維

2011年初，移動互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)等開始迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)經(jīng)濟思維開始讓位于互聯(lián)網(wǎng)思維，筆者毅然決絕于F南門的擁擠嘈雜，“移動”到“互聯(lián)網(wǎng)”領(lǐng)域，從此開始“一入豪門深似?！钡幕ヂ?lián)網(wǎng)旅程。這些年中，用戶思維、跨界思維、平臺思維、流量思維、迭代思維等等說法不絕于耳，潛移默化當(dāng)中，筆者也嘗試將這些互聯(lián)網(wǎng)思維方式融合到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的專利工作當(dāng)中，此篇希望將專利培訓(xùn)這一“單點”思考做到極致（一不小心就開始夸張了）。

“世界上最遙遠的距離是紅綠燈跟那個交通燈攝像頭的距離，它們都在一根桿子上，但是從來就沒有通過數(shù)據(jù)被連接過。”阿里的王堅博士在云棲大會上用這樣的修辭來表述交通擁堵的根源。

企業(yè)中專利部門和研發(fā)部門等其他組織，就像王堅博士描述的這紅綠燈和交通燈攝像頭一樣，都綁在企業(yè)經(jīng)營的桿子上，但如果兩者失去經(jīng)常性的連接和互動，信息互不相通，相互之間成為彼此的“盲點”，則專利工作是很難開展的。

企業(yè)專利工作依賴性強，研發(fā)部門以及產(chǎn)品部門等既是源頭，也是最終價值體現(xiàn)所在，與他們的溝通不暢，猶如習(xí)武之人未被打通任督二脈，即便骨骼驚奇，最終難以激發(fā)整個身體組織的潛能，從而達到極高境界。

筆者認為，專利培訓(xùn)具有一種社交屬性，是連接專利部門與其他組織的重要紐帶。專利培訓(xùn)并不僅僅是一種教育工作，也不僅僅是專利流程、信息的銜接，它還是專利情懷和專利理想的連接，是一種讓不同組織基于專利產(chǎn)生共同認知、達到琴瑟和鳴的渠道，用時髦的話說，是一種社會化營銷活動。

專利部門需要通過專利培訓(xùn)這種營銷推廣，讓專利信息在企業(yè)的所有組織體內(nèi)進行順暢的流轉(zhuǎn)，從而打通企業(yè)專利管理的任督二脈。

專利培訓(xùn)并非易事，有位摯友曾為了提高培訓(xùn)水平，花費了不菲的銀子參加營銷學(xué)的培訓(xùn)，講師的演講非常精彩，我的這位摯友甚至為了不錯過講師的任何環(huán)節(jié)的演講，硬生生憋了整場4個小時，險些把腎憋出問題。這樣的演講當(dāng)然堪稱精彩，其背后絕對是一次針對任何細節(jié)的完美策劃。專利培訓(xùn)亦如此，好的專利培訓(xùn)需要經(jīng)過精心的營銷策劃，方能達成其最佳目的。

（二）專利培訓(xùn)的策劃和營銷

筆者認為，一場專利培訓(xùn)需要經(jīng)歷三個環(huán)節(jié)，一謂造勢、二謂造內(nèi)容、三謂造影響，對每一環(huán)節(jié)都應(yīng)該進行相應(yīng)的策劃。

1.造勢

專利培訓(xùn)是專利部門的基礎(chǔ)性工作，然而對于培訓(xùn)對象來講，未必會意識到這有多重要，不少無非是來培訓(xùn)室小憩一番、刷刷朋友圈，反饋時給個五星評價就走的。這樣的結(jié)果自然是“揮一揮衣袖，不帶走一絲云彩”，連講師是男是女都沒記住，這樣的培訓(xùn)顯然形式大于實質(zhì)，因為“講者”和“聽著”在培訓(xùn)之前并非建立任何的聯(lián)系，沒有聯(lián)系如何能短時間產(chǎn)生共鳴？所謂造勢，并非指虛張聲勢，而是在培訓(xùn)之前的預(yù)熱，讓參與者都有強烈的參與感、感受到培訓(xùn)的急迫性和重要性。筆者認為有以下幾點值得關(guān)注：

（1）贏得管理層的支持。有條件的，說服公司高層、至少是部門主管親臨培訓(xùn)現(xiàn)場，即使僅僅是列席，也不用專門發(fā)言（很多互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)大牛都是很內(nèi)斂的），但其帶來的親身示范效應(yīng)非常顯著，而且管理層在培訓(xùn)中所表達出的觀點和期望，對于明確正確的工作方向大有裨益。

（2）聯(lián)合多個部門共同宣傳?？梢园ㄈ肆Y源部負責(zé)培訓(xùn)的組員、受訓(xùn)部門的部門助理，在組織和宣傳上讓更專業(yè)的人來干專業(yè)的事，IPR把主要精力放在內(nèi)容的輸出上。

（3）培訓(xùn)前的摸底。筆者通常會在培訓(xùn)前向培訓(xùn)對象發(fā)送一份調(diào)研需求，一是說明此次培訓(xùn)的目標(biāo)，二是了解培訓(xùn)對象的現(xiàn)狀、需求和期望，讓學(xué)員有強烈的參與感，這種參與感很微妙，但是能讓人感受被關(guān)注和重視，從而調(diào)動其積極性。調(diào)研問題不宜過多，例如，是否提交過專利？是否寫過交底書？是否檢索過專利？最關(guān)心的專利話題？當(dāng)前專利工作最大的痛點是什么？調(diào)研結(jié)果由受訓(xùn)部門負責(zé)人或是助理進行收集整理，通常最后會聚焦于兩三個焦點，這些將成為培訓(xùn)的重要內(nèi)容。通過摸底調(diào)查明確需求的情況下，能夠更好地了解培訓(xùn)對象的現(xiàn)狀和問題，從而對癥下藥。

（4）講師形象和內(nèi)容的包裝。講者是培訓(xùn)的核心，如果能將培訓(xùn)對象變成講者的粉絲，那培訓(xùn)基本成功了一般。講者的經(jīng)歷、背景、形象等要進行適當(dāng)?shù)陌b，講課內(nèi)容和目的要進行概要提煉，并在培訓(xùn)宣傳海報中得到鮮活的體現(xiàn)，這樣首先抓住學(xué)員的眼球。

“勢”者分順勢、借勢、和造勢，以造勢為最難。對于起步階段的企業(yè)，高新申報、政府資助等所謂順勢；行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的數(shù)據(jù)對標(biāo)、行業(yè)熱點事件所謂借勢，當(dāng)然結(jié)合企業(yè)實際需要，建立專利管理的愿景和理想，則需要自己造勢了。專利培訓(xùn)中對于這三種“勢”，可加以綜合利用，以達到“動之以情”、“曉之以理”、“誘之以利”的目的。

專利培訓(xùn)的造勢應(yīng)當(dāng)與內(nèi)容相匹配，防止出現(xiàn)營銷過度。過高地拉高了參與者的期望，卻輸出劣質(zhì)的內(nèi)容，損害的將不僅僅是一次培訓(xùn)的效果，可能造成講者甚至是專利部門形象的受損。

筆者的一位朋友剛升任某大型集團的知識產(chǎn)權(quán)總監(jiān)，專利培訓(xùn)仍親自上陣，他認為專利培訓(xùn)如果搞砸了，專利工作將相當(dāng)被動，筆者深以為然。專利培訓(xùn)是專利人和公司管理層、發(fā)明人進行直接交流的機會，這種機會不會太多，再怎么重視都不為過。

2.造內(nèi)容

在互聯(lián)網(wǎng)上有句名言，謂之“內(nèi)容為王”，專利培訓(xùn)亦是如此。內(nèi)容不簡單等同于PPT，而是講師選擇、PPT呈現(xiàn)、節(jié)奏控制、情緒控制、互動控制、目標(biāo)控制的綜合體。視培訓(xùn)的對象及目的不同，以上內(nèi)容應(yīng)該具有差異化，并非一張PPT打遍天下。

（1）講師的選擇應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)而定。針對公司細分組織的培訓(xùn)，可由專利團隊中的資深人員負責(zé)；針對中高層的培訓(xùn)，可邀請外部專家或者政府主管單位領(lǐng)導(dǎo)進行培訓(xùn)，畢竟在某些時候，外來的和尚好念經(jīng)。挑選的外部專家，應(yīng)至少是解企業(yè)所在行業(yè)情況，避免與高層溝通的障礙；對于通識性的知識分享，則可挑選公司內(nèi)部具有相當(dāng)經(jīng)驗的發(fā)明人來擔(dān)任，以達到現(xiàn)身說法的效果，讓參與者（通常是近似領(lǐng)域的研發(fā)人員）具有親近感。筆者有時候會要求公司的明星發(fā)明人在自己團隊授課，或者邀請他們寫一些文章，放到微信公眾號或者blog上。

（2）培訓(xùn)的時間應(yīng)當(dāng)控制。聽者能聚焦于培訓(xùn)內(nèi)容的時間原本就相當(dāng)有限，尤其是現(xiàn)在工作已經(jīng)完全碎片化，微信、郵件、電話等隨時會進行打斷干擾，因此，內(nèi)部培訓(xùn)的時間最好控制在1小時左右。在這么短的時間內(nèi)，能講的內(nèi)容自然十分有限，每一次的培訓(xùn)都應(yīng)該聚焦，進行單點突破，切忌眉毛胡子一把抓。例如，企業(yè)涉及到的專利課程會包括：專利經(jīng)營戰(zhàn)略、專利基礎(chǔ)知識、公司專利流程及制度、專利技術(shù)挖掘、專利交底書撰寫、專利信息檢索與利用、專利侵權(quán)判定及規(guī)避設(shè)計、專利情報析等等，一次培訓(xùn)講解一到兩個關(guān)聯(lián)主題即可。

（3）專利培訓(xùn)的語言轉(zhuǎn)換。專利同行交流新穎性、創(chuàng)造性、專利池等張口就來，發(fā)明人聽著往往是一頭霧水?！半u同鴨講”是企業(yè)專利培訓(xùn)時常面臨的問題，如何將專利語言轉(zhuǎn)換成技術(shù)人員一聽就懂的技術(shù)語言，是企業(yè)專利者的一項基本素質(zhì)。筆者認為轉(zhuǎn)化的最佳方式是與聽者的工作相結(jié)合，舉淺顯的例子或者聽者自身參與的案例進行說明。比如在講新穎性時，結(jié)合最近因新穎性被駁回的案例進行展開。

（4）PPT內(nèi)容需注重圖文并茂。一圖勝千言，盡量少地出現(xiàn)專利的專有術(shù)語，專利術(shù)語在PPT中的大量出現(xiàn)，會導(dǎo)致聽者的焦點轉(zhuǎn)移，會讓聽者沒完沒了地思考一個自己完全陌生的概念，而忽略了講者的核心內(nèi)容。PPT的初始幾頁，往往是能否抓住聽者的核心，需要精心準(zhǔn)備，可以放一些最新熱點問題、輕松有趣內(nèi)容，或者是發(fā)問的形式作為開頭。

（5）情緒控制和互動控制。一個沒有“托兒”的培訓(xùn)是不會成功的，因為這樣的培訓(xùn)顯然缺乏互動。實際上在聽者中或多或少會有一些積極分子，可以通過前期調(diào)研去發(fā)現(xiàn)，或者在現(xiàn)場進行觀察發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)過程中，他們自然而然就成了“托兒”。培訓(xùn)過程中，以“托兒”的案例進行說明，會更容易得到共鳴和互動。一旦產(chǎn)生頻繁的互動，往往聽者就會愿意提出更多的問題，從而更積極地進行參與，培訓(xùn)的效果自然會更好。

專利培訓(xùn)的內(nèi)容需常講常新，針對不同的業(yè)務(wù)也應(yīng)該有不同的側(cè)重，比如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里面，給交互設(shè)計部門做的PPT與云服務(wù)技術(shù)的PPT，內(nèi)容是相差很大的。

3.造影響

在專利布局上有個概念叫以始為終，專利培訓(xùn)同樣如此，“完成專利培訓(xùn)”和“達成專利培訓(xùn)的效果”是兩個不同的階段。培訓(xùn)的最終目的是傳播理念、傳授知識、講解流程、疏通渠道，綜合運用各種渠道來進行廣泛傳播，提高培訓(xùn)的影響力，會起到事半功倍的作用。專利培訓(xùn)本身的內(nèi)涵也可以進行泛化，不局限于現(xiàn)場的專利培訓(xùn)，例如筆者在現(xiàn)任職的公司設(shè)立了年度知識產(chǎn)權(quán)貢獻優(yōu)秀團隊、S級授權(quán)專利獎項評審等，評選的過程及結(jié)果宣傳，以及公司知識產(chǎn)權(quán)榮譽獲得的宣傳均視為專利培訓(xùn)的一部分。

（1）專利培訓(xùn)的宣傳渠道。筆者認為電子郵件、內(nèi)部工作群、公司內(nèi)部網(wǎng)站、公司微信號、公司BBS、公司宣傳墻，甚至洗手間小貼紙都是有效的渠道。

筆者現(xiàn)任職公司有專門的接待廳，在接待廳中設(shè)立了知識產(chǎn)權(quán)展柜，展示專利授權(quán)證書和政府部門頒發(fā)的各種知識產(chǎn)權(quán)榮譽證書，同時還設(shè)有專利墻，列舉了公司專利布局的最新情況，并定期向市場部提供最新數(shù)據(jù)進行動態(tài)更新。公司有領(lǐng)導(dǎo)、貴賓、訪客過來參觀時，第一時間向外展示了自己的知識產(chǎn)權(quán)成果，如果有公司高管進行接待，自然就會需要先去了解這些內(nèi)容，講的次數(shù)多了，對于專利的認同感就會更強烈。

（2）專利培訓(xùn)的線上線下結(jié)合。筆者所在的企業(yè)本身以做直播為主，有自己的直播培訓(xùn)室，有非常好的條件進線下培訓(xùn)、線上同步直播，線上的互動性相對會差一些，但可作為線下的補充。對于企業(yè)研發(fā)人員較為分散的情況，采用線上線下結(jié)合的方式，成本也會更低。

（3）培訓(xùn)后組織固化。專利培訓(xùn)的其中一個目的就是讓專利人員和培訓(xùn)對象建立良好的溝通渠道，講師除了在培訓(xùn)過程中突出自己的聯(lián)系方式外，在培訓(xùn)結(jié)束后，還可以建立包括核心骨干的專利工作群或者郵件組，提供一個方便大家溝通反饋的固定渠道。在這個固定的溝通渠道中，一些共性的問題，專利積極分子甚至可以提供正確答案，減輕了專利人員的負擔(dān)。群組中也會有人提出一些建設(shè)性的意見或者是需求，不僅活躍了氣氛，也讓專利人員能實時了解到研發(fā)部門在思考些什么。與積極分子的經(jīng)常性交流和培訓(xùn)，可謂是授人玫瑰，手有余香。

（4）培訓(xùn)效果的檢驗和反饋?？梢栽O(shè)置專利培訓(xùn)反饋問卷，針對培訓(xùn)組織情況、會前通知、講師水平、內(nèi)容契合度、現(xiàn)場互動、達到的效果等設(shè)置打分項，另外設(shè)置開放式的問題，例如后續(xù)的培訓(xùn)還想了解哪些內(nèi)容，希望什么時候舉行等，這樣既檢驗了這次的效果，又為下次培訓(xùn)埋下伏筆。

以上所闡述的大概還是專利培訓(xùn)“術(shù)”的問題，從戰(zhàn)略上，專利培訓(xùn)需要根據(jù)企業(yè)階段、員工的創(chuàng)新水平、市場競爭的激烈程度進行系統(tǒng)性規(guī)劃，并通過公司制度加以保障。專利培訓(xùn)需契合到企業(yè)培訓(xùn)體系中，例如新員工入職培訓(xùn)、新晉管理干部培訓(xùn)、技術(shù)骨干晉級培訓(xùn)當(dāng)中。隨著企業(yè)專利工作的不斷深入、專利業(yè)務(wù)需求的不斷提高，還需要及時對培訓(xùn)經(jīng)驗進行總結(jié)，從而不斷完善培訓(xùn)體系和培訓(xùn)內(nèi)容。

注釋：

作者簡介：劉光華，歡聚時代（YYInc.）知識產(chǎn)權(quán)總監(jiān)，廣州IP茶社發(fā)起人、聯(lián)席主席，曾任職于富士康和騰訊知識產(chǎn)權(quán)部。

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來源：IPRdaily中文網(wǎng)（IPRdaily.cn）

作者：劉光華 歡聚時代（YYInc.）知識產(chǎn)權(quán)總監(jiān)

編輯：IPRdaily趙珍          校對：IPRdaily縱橫君

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