【對話唯德總經(jīng)理謝德意】一家特別的知識產(chǎn)權(quán)管理軟件提供商！

來源：IPRdaily中文網(wǎng)（IPRdaily.cn）

受訪人：深圳市唯德科創(chuàng)信息有限公司總經(jīng)理 謝德意

記者：IPRdaily 王夢婷

概  述

深圳市唯德科創(chuàng)信息有限公司是一家專業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)管理軟件提供商，在2017年IPRdaily報(bào)道過的新銳產(chǎn)品中，唯德旗下的企業(yè)/高校/代理機(jī)構(gòu)知識產(chǎn)權(quán)解決方案系統(tǒng)取得不錯(cuò)的成績，作為行業(yè)的后起之秀，產(chǎn)品已在國內(nèi)國際近兩百家大型代理機(jī)構(gòu)及知名企業(yè)導(dǎo)入并穩(wěn)定運(yùn)行，并獲得客戶的大力好評與推薦。

2017年唯德自主研發(fā)的代理機(jī)構(gòu)知識產(chǎn)權(quán)解決方案系統(tǒng)整合釘釘，實(shí)現(xiàn)手機(jī)移動(dòng)端CRM管理等功能，開啟知識產(chǎn)權(quán)移動(dòng)辦公新模式。通過知識產(chǎn)權(quán)這個(gè)圈，記者多次側(cè)面的聽到有關(guān)于謝德意先生的工作經(jīng)驗(yàn)。為了一探究竟，了解謝德意先生為何從“公司高管離職”選擇創(chuàng)辦“唯德”，IPRdaily記者來到深圳，專訪了謝德意先生。

見到謝德意先生，是在他深圳的辦公室里。帶著一副無框眼鏡，看起來親和且斯文。一雙略帶笑意的眼睛，也預(yù)示了我接下來的采訪環(huán)節(jié)會(huì)比較順利。果不其然，謝先生一開口，標(biāo)準(zhǔn)的“湖南普通話”便成了采訪開始的話匣子。

多年經(jīng)驗(yàn)積累，成就知識產(chǎn)權(quán)事業(yè)。2002年謝德意先生加入富士康，在智權(quán)工作了12年，負(fù)責(zé)集團(tuán)信息化管理建設(shè)工作，為集團(tuán)建立一套完整的知識產(chǎn)權(quán)全生命周期管理系統(tǒng)。這套系統(tǒng)可管理集團(tuán)數(shù)萬名研發(fā)人員，幾百位專利代理人，共數(shù)十萬件專利。正是基于知識產(chǎn)權(quán)管理流程及信息化建設(shè)這一工作經(jīng)驗(yàn)的積累，他產(chǎn)生了自己創(chuàng)業(yè)的念頭。

創(chuàng)業(yè)需要機(jī)遇，看準(zhǔn)就要付諸行動(dòng)。謝德意先生產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)的主要原因就是基于大環(huán)境的需要。國家近幾年來在大力發(fā)展知識產(chǎn)權(quán)，推行各種補(bǔ)助政策，隨著國家的大力推展，企業(yè)越來越重視知識產(chǎn)權(quán)的布局，知識產(chǎn)權(quán)是未來前景廣闊的行業(yè)。同時(shí)，隨著電子信息化的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+知識產(chǎn)權(quán)”已經(jīng)是發(fā)展趨勢，利用系統(tǒng)智能自動(dòng)化的處理方式可以大大的減少人力成本。

謝德意先生告訴記者“作為一個(gè)技術(shù)出生的工科男，跟一般的創(chuàng)業(yè)公司的老板相比，我更懂技術(shù)、懂業(yè)務(wù)，正是這種技術(shù)背景讓我跟客戶溝通的時(shí)候能夠快速發(fā)現(xiàn)客戶痛點(diǎn)、把握客戶需求、解決客戶問題”。通過12年的工作經(jīng)歷，謝德意先生在創(chuàng)業(yè)前集結(jié)了一批在知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)工作了近十年的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，“做一項(xiàng)有意義的創(chuàng)業(yè)，為企業(yè)和代理機(jī)構(gòu)提供一套專業(yè)、靠譜、值得信賴的軟件產(chǎn)品，讓更多的企業(yè)和代理機(jī)構(gòu)能夠享受信息化發(fā)展所帶來的便利”。

環(huán)境符合、團(tuán)隊(duì)完善、目標(biāo)明確，于是唯德就此誕生于深圳。最后，問起創(chuàng)業(yè)最大的困難是什么？謝德意先生告訴記者“相對而言比較大的困難是個(gè)人角色的轉(zhuǎn)化，以前作為一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)，我們大家主要面對產(chǎn)品，專注產(chǎn)品研發(fā)，創(chuàng)業(yè)后我開始市場的拓展，需要面對客戶和公司的營收”。有意思的是，很難想象現(xiàn)在這個(gè)帶著產(chǎn)品可以“自推自導(dǎo)”的樂觀愛笑的唯德創(chuàng)始人此前是個(gè)“不太愛說話的人”。談起這個(gè)很大的轉(zhuǎn)變，謝德意先生至今還頗為感慨“商務(wù)談判對于我而言是一個(gè)比較大的挑戰(zhàn)，為了克服這些短缺的技能，有一段時(shí)間我瘋狂的看書，學(xué)習(xí)溝通和談判技巧。通過看書和實(shí)踐結(jié)合，也煉造了我現(xiàn)在的銷售能力”。

功夫不負(fù)有心人，值得高興的是，唯德通過產(chǎn)品的不斷精進(jìn)和市場的拓展，公司從2014年成立， 2015年開始市場推廣，截止到2017年，唯德已經(jīng)服務(wù)了近兩百家客戶。

IPR Daily：謝總您好，據(jù)了解，您之前深耕行業(yè)12年并取得了公司的管理職位，請問是什么原因讓您放棄穩(wěn)定的收入去創(chuàng)業(yè)？

謝德意：您好，我是02年加入富士康智權(quán)，負(fù)責(zé)知識產(chǎn)權(quán)的信息化管理建設(shè)工作，為集團(tuán)建立一套完整的知識產(chǎn)權(quán)全生命周期管理系統(tǒng)，這套系統(tǒng)管理數(shù)萬名研發(fā)人員、幾百位專利代理人、幾十萬件專利。在創(chuàng)業(yè)前也思考了一些：

首先，自己在這個(gè)行業(yè)已經(jīng)工作十幾年，對于知識產(chǎn)權(quán)的管理流程及信息化建設(shè)比較有經(jīng)驗(yàn)和心得，自己對知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)也很有熱情。

其次，國家這幾年大力推行各種政策發(fā)展知識產(chǎn)權(quán)，企業(yè)越來越重視知識產(chǎn)權(quán)的布局，知識產(chǎn)權(quán)是未來前景廣闊的行業(yè)。

最后，目前國內(nèi)知識產(chǎn)權(quán)信息化建設(shè)還不夠成熟，未來還有很大的發(fā)展空間。

IPR Daily：人們常說“創(chuàng)業(yè)維艱”，沒有經(jīng)歷過創(chuàng)業(yè)的人可能不能深刻體會(huì)其中滋味。請問您在創(chuàng)業(yè)發(fā)展過程中有沒有遇到什么困難？

謝德意：我們在產(chǎn)品研發(fā)上的困難相對而言是比較少的，在產(chǎn)品研發(fā)過程中可能出現(xiàn)的問題，基本上之前都遇到過。在創(chuàng)業(yè)過程中比較大的困難是個(gè)人角色的轉(zhuǎn)換，創(chuàng)業(yè)后負(fù)責(zé)公司市場拓展、商務(wù)談判，這對我而言是一個(gè)比較大的挑戰(zhàn)，自己不斷的學(xué)習(xí)如何進(jìn)行市場推廣、商務(wù)洽談，同時(shí)也很感謝富智薈【注：富智薈為富士康智權(quán)離職員工組成的組織】兄弟姐妹們的指點(diǎn)和幫助。

IPR Daily：現(xiàn)在市面上做管理軟件的企業(yè)很多，其中不乏是在知識產(chǎn)權(quán)信息化領(lǐng)域發(fā)展十多年的大所。作為后起之秀，是什么讓像超凡、三環(huán)、中一、OPPO、中芯國際、中廣核這樣的代理機(jī)構(gòu)和企業(yè)選擇唯德？

謝德意：謝謝您的夸獎(jiǎng)，唯德精于業(yè)務(wù)、專注產(chǎn)品與服務(wù)，產(chǎn)品從15年底開始進(jìn)行市場推廣，主要是依靠老客戶介紹和推薦，能夠取得這么多客戶認(rèn)可，我認(rèn)為唯德優(yōu)勢有以下幾點(diǎn)：

第一，我們團(tuán)隊(duì)成員是非常專業(yè)的，源自于跨國集團(tuán)超過十年的跨國知識產(chǎn)權(quán)管理的精髓，系統(tǒng)研發(fā)和管理流程經(jīng)驗(yàn)豐富，如深圳威世博所長何青瓦所說的“唯德團(tuán)隊(duì)是 IT 里最懂IP、IP 里最懂 IT 的”。

第二，產(chǎn)品采用云端架構(gòu)，移動(dòng)端與PC端多屏互動(dòng)、數(shù)據(jù)同步，支持多據(jù)點(diǎn)協(xié)同辦公，與內(nèi)部OA、HR等系統(tǒng)對接，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄、待辦推送、信息同步等。

第三，產(chǎn)品提供多種分析報(bào)表，多維度分析企業(yè)和代理機(jī)構(gòu)知識產(chǎn)權(quán)狀況，為經(jīng)營管理者決策提供依據(jù)。

第四，產(chǎn)品可以無縫對接官方，自動(dòng)生成官方標(biāo)準(zhǔn)格式文件，智能分析官文并導(dǎo)入系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智能自動(dòng)化管理，減少人力成本降低管理風(fēng)險(xiǎn)。

第五，產(chǎn)品支持中文、英文多語言版本，強(qiáng)大的涉外案管理，動(dòng)態(tài)生產(chǎn)專利家族樹形圖譜，涉外通知書自動(dòng)解析，依據(jù)涉外專利制度自動(dòng)生成案件期限、費(fèi)用、任務(wù)等。

雖然目前在市場推廣上取得了不錯(cuò)的成績，但是我們深知自己的產(chǎn)品還有一些亟待完善的地方，我們會(huì)持續(xù)精進(jìn)產(chǎn)品、升級產(chǎn)品功能、提升專業(yè)服務(wù)能力，為客戶提供更專業(yè)、靠譜的知識產(chǎn)權(quán)管理軟件。

IPR Daily：您在前面提到唯德產(chǎn)品有企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)解決方案系統(tǒng)和代理機(jī)構(gòu)知識產(chǎn)權(quán)解決方案系統(tǒng)，請問這兩個(gè)產(chǎn)品解決的問題有什么側(cè)重點(diǎn)？

謝德意：企業(yè)和代理機(jī)構(gòu)間的管理流程有些差異，系統(tǒng)功能及架構(gòu)設(shè)計(jì)也會(huì)有不同的側(cè)重點(diǎn)：

第一，企業(yè)側(cè)重項(xiàng)目挖掘、知識產(chǎn)權(quán)布局及運(yùn)營，企業(yè)軟件提供項(xiàng)目挖掘、研發(fā)人員提案、提案評審、案件管理、進(jìn)度管理、獎(jiǎng)勵(lì)資助、組織管理、權(quán)限管理、費(fèi)用管理、代理協(xié)同、遞交官方、報(bào)表管理、專利運(yùn)營等功能。

第二，代理機(jī)構(gòu)側(cè)重業(yè)務(wù)拓展、期限費(fèi)用監(jiān)控、官方對接。代理機(jī)構(gòu)軟件是一套業(yè)務(wù)全流程的系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)從營銷、線索、商機(jī)、合同、立案、配案、撰稿、核稿、遞交、期限、年費(fèi)、財(cái)務(wù)、客戶對接等知識產(chǎn)權(quán)各階段全e化管理，系統(tǒng)對接各國官方，自動(dòng)生成官方標(biāo)準(zhǔn)格式文件，智能分析官文并導(dǎo)入系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智能自動(dòng)化管理，減少人工作業(yè)降低管理風(fēng)險(xiǎn)。

IPR Daily：請您介紹下唯德的企業(yè)文化？

謝德意：唯德企業(yè)文化是“正道而行，唯善唯德”，企業(yè)文化是我們發(fā)展的靈魂，企業(yè)文化引導(dǎo)我們公司同仁們的價(jià)值觀念，每一位同仁都以文化中的要求自我約束，從客戶的角度出發(fā)為客戶提供專業(yè)、靠譜、值得信賴的產(chǎn)品，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

IPR Daily：請問今年以來，唯德取得了哪些成績？

謝德意：唯德無論是產(chǎn)品研發(fā)還是市場推廣都取得不錯(cuò)的成績：

1.在產(chǎn)品研發(fā)方面，唯德代理機(jī)構(gòu)系統(tǒng)是國內(nèi)首家“移動(dòng)端+PC端”有機(jī)結(jié)合的知識產(chǎn)權(quán)管理軟件，開啟知識產(chǎn)權(quán)移動(dòng)辦公新模式。

2.在市場拓展方面，我們已經(jīng)合作國內(nèi)國際近兩百家客戶，今年上半年與中廣核、中芯國際、東莞華南、廣州嘉權(quán)、湖南齊翔、重慶強(qiáng)大等眾多知名企業(yè)及代理機(jī)構(gòu)達(dá)成軟件合作關(guān)系，我們系統(tǒng)導(dǎo)入經(jīng)驗(yàn)豐富，擁有完善的系統(tǒng)導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程SOP，如東莞市華南專利事務(wù)所十幾萬件案件在十天就完成數(shù)據(jù)導(dǎo)入及上線全部工作。

IPR Daily：在謝總的帶領(lǐng)下唯德取得了這么多不錯(cuò)的成績，那請問下一步有什么計(jì)劃？

謝德意：我們?nèi)〉玫某煽冸x不開新老客戶的支持與信任，接下來的計(jì)劃有以下幾點(diǎn)：

1.在產(chǎn)品研發(fā)方面，隨著近年來各個(gè)企業(yè)間的知識產(chǎn)權(quán)間的“較量”越來越多，企業(yè)版本接下來會(huì)重點(diǎn)研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)排查、競爭對手監(jiān)控等功能，隨著近幾年國家政策的紅利，全國代理機(jī)構(gòu)如雨后春筍般的多了起來，代理機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)拓展變得更重要，代理機(jī)構(gòu)版本接下來會(huì)重點(diǎn)升級 CRM管理等功能。在我們產(chǎn)品推進(jìn)的過程中，客戶和朋友給我們提供了很多寶貴的意見，同時(shí)產(chǎn)品存在許多亟待完善的地方，這些也是我們繼續(xù)完善的方向。

2.雖然唯德目前的專業(yè)服務(wù)獲得客戶的好評與認(rèn)可，但是我們依然需要不斷學(xué)習(xí)，提升自身的知識產(chǎn)權(quán)能力，加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)政策學(xué)習(xí)、專業(yè)知識積累，提升服務(wù)響應(yīng)速度、服務(wù)質(zhì)量、專業(yè)服務(wù)能力。

3.目前唯德產(chǎn)品已經(jīng)成熟穩(wěn)定，以前市場方面主要依靠老客戶推薦，接下來會(huì)借助各種媒體渠道進(jìn)行宣傳，打造品牌影響力。我們也將重點(diǎn)完善好售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為我們的客戶提供更專業(yè)、更及時(shí)的服務(wù)。

來源：IPRdaily中文網(wǎng)（IPRdaily.cn）

編輯：IPRdaily 趙珍  /   校對：IPRdaily   縱橫君

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