遭遇艱難險阻,"執(zhí)著拼搏，永不言敗“——對話蘇寧控股集團知識產(chǎn)權總監(jiān)郭晨輝

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記者：孫曉利

原標題：遭遇艱難險阻,"執(zhí)著拼搏，永不言敗“——對話蘇寧控股集團知識產(chǎn)權總監(jiān)郭晨輝

郭晨輝

蘇寧控股集團

知識產(chǎn)權總監(jiān)

IPRdaily：蘇寧控股集團是一個很龐大的企業(yè)，包括蘇寧易購、蘇寧物流、蘇寧體育等八大產(chǎn)業(yè)板塊。在此情況下，貴司是如何開展知識產(chǎn)權管理工作的？這種管理方式的優(yōu)點是什么？

郭晨輝：蘇寧的知識產(chǎn)權管理是集中式的，通過一個統(tǒng)一的知識產(chǎn)權管理部門，管理所有產(chǎn)業(yè)集團的知識產(chǎn)權事務。這種管理模式最大的優(yōu)點就是便于資源的統(tǒng)一調(diào)配和知識產(chǎn)權業(yè)務的統(tǒng)一規(guī)劃，一方面可以避免成本的重復、交叉支出，最大化發(fā)揮資源價值，另一方面，可以便于及時、全面的掌握集團知識產(chǎn)權信息，進行知識產(chǎn)權的內(nèi)部調(diào)配。在這種模式下，也便于綜合知識產(chǎn)權管理人才的培養(yǎng)。

IPRdaily：在技術創(chuàng)新驅(qū)動“科技蘇寧、智慧服務”的發(fā)展戰(zhàn)略框架下，蘇寧的知識產(chǎn)權布局是怎樣展開的？

郭晨輝：一方面，從專利業(yè)務上，進行核心支持技術門類專利的快速布局，著眼核心技術，從產(chǎn)業(yè)發(fā)展和技術發(fā)展角度，進行高質(zhì)量發(fā)明專利的挖掘和布局；另一方面，商標、著作權等業(yè)務，緊貼集團發(fā)展規(guī)劃需求，進行跟隨性和一定程度的前瞻性布局，兼顧成本控制和保護需求。

IPRdaily：蘇寧集團是如何通過系統(tǒng)化布局來實現(xiàn)對企業(yè)知識產(chǎn)權的高效管理的？

郭晨輝：借助集團科技資源，推進集團自身的知識產(chǎn)權綜合運營管理平臺的建設，專利、商標、域名、軟件與非軟件著作權、案件管理和保護平臺均已上線或準備實施上線，并已經(jīng)在部分環(huán)節(jié)嘗試 RPA 機器人執(zhí)行，進行高效率的知識產(chǎn)權管理，以商標管理為例，遍布全世界 90 多個國家和地區(qū)的七千余件商標，一到兩人就可以進行一個有效管理，并且還有余力自行執(zhí)行部分商標基礎業(yè)務，比如商標的申請、異議、撤銷等。

IPRdaily：在構建蘇寧易購知識產(chǎn)權保護中心的過程中，您提出了“四方共贏”的生態(tài)發(fā)展模式，其具體含義是什么？可以為我們詳細解析一下嗎？

郭晨輝：知識產(chǎn)權保護中心的建設即是蘇寧作為電商平臺承擔的法律責任，另一方面也是蘇寧保護知識產(chǎn)權社會責任的體現(xiàn)，因此，不能僅僅立足于蘇寧自身平臺責任的免責，要更加注重蘇寧、投訴人、被投訴人和知識產(chǎn)權管理部門之間的生態(tài)平衡，在履行蘇寧電商平臺知識產(chǎn)權保護法律責任，保護平臺利益的同時，要注重引導被投訴人對知識產(chǎn)權事務的正確認識和應對，建立有效的事前、事中和事后的管控機制，不能以罰代管或者以刪了之，在遭遇惡意投訴時也要主動介入，協(xié)助應對，而對于投訴人要協(xié)助建立合理的知識產(chǎn)權維權策略和正確的維權目的，對惡意投訴和非正常投訴進行有效管控，并且引導用權的合理性，從促進技術轉(zhuǎn)移、技術發(fā)展和技術融合角度，進行維權的引導和溝通，并提供輔助。而對于知識產(chǎn)權管理部門，除了及時提供有效的數(shù)據(jù)之外，還要主動協(xié)助進行知識產(chǎn)權政策的宣貫和線上轉(zhuǎn)線下，投訴轉(zhuǎn)查處的工作，真正的實現(xiàn)對知識產(chǎn)權的嚴格保護。

IPRdaily：蘇寧在推進主營業(yè)務商標國際布局方面都做了哪些工作？取得了什么樣的效果？

郭晨輝：早在幾年以前，蘇寧國際化之初，就已經(jīng)開始進行國際化布局，推進完成了對重點區(qū)域的商標布局工作，目前已完成對全世界 90 多個國家和地區(qū)的商標布局。

IPRdaily：在版權維權方面，蘇寧遇到的主要挑戰(zhàn)有哪些？又是如何應對的？

郭晨輝：最大的挑戰(zhàn)可能就是來自于法律對于體育賽事直播權利定性的不確定性。因此，一方面，從立法完善的層面，提起了人大提案，建議對著作權法進行對應的修訂，以解決有法可依的問題，另一方面，最大化的發(fā)揮現(xiàn)有法律效用，通過商業(yè)投訴、行政投訴、APP 投訴、域名服務商投訴和民事訴訟等多種手段，與各權利人精誠合作，共同推進維權工作。

IPRdaily：蘇寧集團的知識產(chǎn)權團隊最大的特色是什么？對于高效完成知識產(chǎn)權各項工作起到了怎樣的作用？

郭晨輝：蘇寧知識產(chǎn)權團隊可以說就是蘇寧事業(yè)經(jīng)理人的一個縮影，簡單來說就是“專業(yè)、敬業(yè)、事業(yè)”。專業(yè)方面，蘇寧知產(chǎn)團隊匯集了許多優(yōu)秀的人才，并且在專業(yè)上精益求精，維權團隊 100% 具有律師責任，商標團隊100% 通過商標代理人考試，專利團隊

70% 通過專利代理人考試，碩士以上學歷以及具有復雜學科背景的人才占比超過 50%，可以獨立應對復雜的知識產(chǎn)權糾紛和訴訟處理，單人年度學習時長都超過了 80 學時。敬業(yè)更不用說，我們知識產(chǎn)權管理團隊不管是從承擔的工作任務還是實現(xiàn)的績效指標都遠遠高于行業(yè)水平，版權團隊每人年度自行代理案件都超過 200 件，專利團隊年度人均專利量超過 200 件，而即使在這種情況下，仍然沒有放松對質(zhì)量的把控。從根本上來說，這就得益于“事業(yè)經(jīng)理人” 的定位，一方面公司提供了事業(yè)發(fā)展的平臺，另一方面，每一位知識產(chǎn)權團隊的人員都不是將此僅僅作為一項工作或者養(yǎng)家糊口的工具，而是將自身事業(yè)發(fā)展切入其中，在這個平臺上實現(xiàn)自我價值、企業(yè)價值和社會價值統(tǒng)一，而這也是我們在知識產(chǎn)權工作中面對質(zhì)疑、挫折能夠不折不撓、奮勇向前的原因。

IPRdaily：面對迅速發(fā)展變化的行業(yè)格局，蘇寧下一步將從哪幾方面來提升知識產(chǎn)權管理工作的能力和水平？

郭晨輝：一方面，肯定是要進一步吸引專業(yè)人才，多角度多方面補充在知識產(chǎn)權管理人才上的缺口，尤其是國際化、專利和知識產(chǎn)權運營方面，另一方面，要充分利用科技發(fā)展的紅利，將信息化切入到知識產(chǎn)權管理的每一個環(huán)節(jié)，將系統(tǒng)應用做到極致，最大化的減少不必要的事務性工作，以促進管理水平和管理能力的提升。

IPRdaily：能否簡單介紹一下自己的職業(yè)經(jīng)歷？一路走來最大的感觸是什么？

郭晨輝：職業(yè)經(jīng)歷簡單來說的話就是一路跨界走過來的，從知識產(chǎn)權方向的學習，然后一路跨界保險管理、電子商務、合規(guī)風控、物流管理、證券上市、重大訴訟再最終回歸到知識產(chǎn)權。從個人發(fā)展角度，最大的感觸可能就是平臺的重要性，只有在一個大的平臺上，有一群愿意相信你、信任你的人支持，才能實現(xiàn)真正的自我價值，建立自已的事業(yè)，在這過程中，會有質(zhì)疑、猜忌甚至不斷的挫折。而對于知識產(chǎn)權來說，我們走的路太波折，起步也晚，甚至很多時候還有許多錯誤認知的存在，可以看到，國家已經(jīng)充分認知到了知識產(chǎn)權的重要性，但如何推進知識產(chǎn)權事業(yè)的發(fā)展、推進高質(zhì)量知識產(chǎn)權的產(chǎn)出、推進知識產(chǎn)權的專業(yè)化、國際化運營是我們必然遭遇的挑戰(zhàn)，這需要有更多的人才投入到這項事業(yè)當中，也需要我們?yōu)橹粩嗯蛫^斗，今日中國，已經(jīng)慨然屹立，我們需要去做的，就是在自身專業(yè)領域，不斷奮進，再創(chuàng)佳績，希望在遭遇艱難險阻時，我們都可以“執(zhí)著拼搏，永不言敗”！

來源：IPRdaily中文網(wǎng)（iprdaily.cn）

作者：孫曉利

編輯：IPRdaily王穎校對：IPRdaily縱橫君

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