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制圖／李曉軍
對(duì)話嘉賓：
楊立新 中國(guó)人民大學(xué)民商事法律科學(xué)研究中心主任
何山 中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)
董正偉 北京市兩高律師事務(wù)所律師
趙占領(lǐng) 北京志霖律師事務(wù)所副主任
8月12日，由北京西開(kāi)往深圳北站的G79次高鐵發(fā)生停電故障，車(chē)廂內(nèi)上千人被困在將近40攝氏度高溫的車(chē)內(nèi)，共持續(xù)近2小時(shí)，幾位乘客已經(jīng)出現(xiàn)了虛脫。
針對(duì)這次“大晚點(diǎn)”，網(wǎng)友們產(chǎn)生了疑問(wèn)：為何高鐵、動(dòng)車(chē)停電后，不能開(kāi)門(mén)開(kāi)窗，有無(wú)應(yīng)急預(yù)案？因高鐵、動(dòng)車(chē)原因造成的晚點(diǎn)能不能理賠？
依據(jù)合同法構(gòu)成違約
記者：在現(xiàn)有法律法規(guī)中，有無(wú)針對(duì)此類(lèi)事件的相關(guān)規(guī)定？
楊立新：這種事故，屬于鐵路運(yùn)輸合同中出現(xiàn)的故障延誤，應(yīng)當(dāng)依據(jù)合同法關(guān)于客運(yùn)合同的有關(guān)規(guī)定。其中最直接的規(guī)定是合同法第二百九十條規(guī)定，即：“承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)在約定期間或者合理期間將旅客、貨物安全運(yùn)輸?shù)郊s定地點(diǎn)?！边`反這個(gè)規(guī)定，就是構(gòu)成違約責(zé)任。
董正偉：這一事件暴露了鐵路運(yùn)輸在保障消費(fèi)者權(quán)益方面法律制度缺位的問(wèn)題。有關(guān)鐵路旅客運(yùn)輸?shù)姆煞ㄒ?guī)，并沒(méi)有規(guī)定停電等突發(fā)事件情況下對(duì)旅客的安置措施，即使《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》這一對(duì)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)定比較詳細(xì)的規(guī)范性文件也是如此。背后的原因是，鐵路長(zhǎng)期以來(lái)一家獨(dú)家壟斷經(jīng)營(yíng)，鐵路立法方面社會(huì)參與程度低，消費(fèi)者無(wú)法參與鐵路立法活動(dòng)，表達(dá)公平、合理的訴求。
趙占領(lǐng)：針對(duì)高鐵上的停電事故，鐵路方面應(yīng)該沒(méi)有相關(guān)規(guī)定，特別是對(duì)于旅客如何賠償更是缺乏規(guī)定。
行業(yè)慣例不支持晚點(diǎn)賠償
記者：因高鐵、動(dòng)車(chē)自身原因造成的晚點(diǎn)能不能理賠？按照法律規(guī)定，本次事件中的旅客可否申請(qǐng)賠償？
楊立新：既然是高鐵，既然是客運(yùn)合同，本來(lái)就應(yīng)當(dāng)是準(zhǔn)點(diǎn)、高速，現(xiàn)在延誤兩個(gè)多小時(shí)，就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。
按照上述情況，鐵路方面可能認(rèn)為不是他們的責(zé)任，而是第三人供電企業(yè)的責(zé)任，因而不賠償。對(duì)此，應(yīng)當(dāng)適用合同法第一百二十一條關(guān)于“當(dāng)事人一方因第三人的原因造成違約的，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ匠袚?dān)違約責(zé)任。當(dāng)事人一方和第三人之間的糾紛，依照法律規(guī)定或者按照約定解決?！币虼耍每涂梢圆徽撹F路方面是何原因，主要違約，就要承擔(dān)賠償責(zé)任。鐵路承擔(dān)賠償責(zé)任之后，可以去與供電企業(yè)協(xié)商或者訴訟解決他們之間的賠償問(wèn)題。這個(gè)與旅客無(wú)關(guān)。
至于應(yīng)當(dāng)賠償多少，應(yīng)當(dāng)按照合同法第一百一十三條規(guī)定確定，賠償實(shí)際損失。如果損失無(wú)法確定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一個(gè)比較合適的固定數(shù)額，承擔(dān)賠償責(zé)任，考慮到乘客在延誤期間的遭遇和精神痛苦，我傾向于在500—1000元之內(nèi)確定賠償數(shù)額。
何山：鐵路公司的行為是違約行為與侵權(quán)行為的競(jìng)合。之所以說(shuō)其侵權(quán)，是因?yàn)樯锨ь櫩捅焕г?0度的高溫車(chē)廂內(nèi)，對(duì)其身體健康乃至隱私權(quán)都有侵犯(因?yàn)橐恍┏丝湍筒蛔】釤幔撘陆馐?。因此，鐵路總公司應(yīng)對(duì)此承擔(dān)賠償責(zé)任。具體賠償操作，可以參照航班延誤的賠償辦法。
董正偉：鐵路晚點(diǎn)賠償?shù)膯?wèn)題，民眾和輿論關(guān)注和呼吁多年了，但是毫無(wú)進(jìn)展。獨(dú)家壟斷經(jīng)營(yíng)的鐵路企業(yè)極其傲慢，長(zhǎng)期忽視消費(fèi)者權(quán)益。監(jiān)管機(jī)構(gòu)、司法機(jī)關(guān)對(duì)鐵路企業(yè)庇護(hù)的思想迄今并沒(méi)有發(fā)生根本性改變。
根據(jù)民法通則、合同法和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，合同雙方當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)對(duì)等原則，鐵路旅客晚點(diǎn)，就要承擔(dān)損失全部票款的責(zé)任，鐵路晚點(diǎn)也應(yīng)當(dāng)根據(jù)晚點(diǎn)時(shí)間長(zhǎng)短作出相應(yīng)的損失賠償。比如免費(fèi)就餐、住宿、賠償損失等。尤其是高鐵，票價(jià)較高，出現(xiàn)晚點(diǎn)，鐵路企業(yè)應(yīng)參照民航給予就餐等賠償。這里必須強(qiáng)調(diào)的是，現(xiàn)有的鐵路行業(yè)慣例是不支持晚點(diǎn)賠償?shù)摹＿@就需要監(jiān)管機(jī)構(gòu)和立法機(jī)關(guān)正視民眾的呼聲，按照依法治國(guó)、維護(hù)社會(huì)公平正義的原則，一視同仁對(duì)等所有市場(chǎng)主體，完善鐵路監(jiān)管立法，補(bǔ)足鐵路消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度。
趙占領(lǐng)：鐵路公司構(gòu)成合同違約，應(yīng)該賠償給旅客造成的損失。但是，多數(shù)情況下，火車(chē)晚點(diǎn)造成的具體損失難以證明。如果是造成人身傷害這種比較容易取證，但晚點(diǎn)造成的耽誤工作、影響其他事情則非常難以證明具體損失。加上現(xiàn)有法律、標(biāo)準(zhǔn)等也未明確規(guī)定火車(chē)晚點(diǎn)的賠償問(wèn)題，所以，在司法實(shí)踐中，法院也很難支持賠償。但是，對(duì)于火車(chē)晚點(diǎn)，應(yīng)該遵循合同法的基本規(guī)定及原理，除了天氣惡劣、設(shè)備故障等不可抗力之外，應(yīng)該規(guī)定對(duì)乘客進(jìn)行賠償或者補(bǔ)償，這既是對(duì)于乘客的公平處理，也督促鐵路公司改進(jìn)服務(wù)。
高鐵設(shè)計(jì)有必要改進(jìn)
記者：網(wǎng)友們對(duì)于高鐵、動(dòng)車(chē)停電后不能開(kāi)門(mén)開(kāi)窗存在疑問(wèn)，應(yīng)該如何完善相關(guān)預(yù)案？
何山：這次發(fā)生的斷電事故雖然很偶然，但也給了我們教訓(xùn)。隨著科技發(fā)展以及法律對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的增強(qiáng)，高鐵設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)對(duì)此作出相應(yīng)預(yù)案。第一，可以考慮像飛機(jī)一樣，設(shè)計(jì)一個(gè)緊急出口或手動(dòng)的逃生門(mén)，讓旅客在緊急情況發(fā)生時(shí)從逃生口離開(kāi)。第二，在高鐵上設(shè)計(jì)一個(gè)發(fā)電機(jī)，遇到供電事故，高鐵還可利用自己的發(fā)電機(jī)來(lái)打開(kāi)門(mén)。
這些對(duì)于增強(qiáng)我們的高鐵在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)力也是很有好處的。我國(guó)的高鐵在全世界處于領(lǐng)先的地位。如果有了這些設(shè)計(jì)，將使我們的高鐵更完善。
楊立新：這個(gè)問(wèn)題是高鐵的設(shè)計(jì)問(wèn)題。即使現(xiàn)在的封閉的大巴車(chē)也存在這樣的問(wèn)題。對(duì)此，有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)督促企業(yè)，盡快采取必要措施進(jìn)行改進(jìn)，防范可能的危險(xiǎn)發(fā)生。
董正偉：現(xiàn)有的高鐵運(yùn)輸線路設(shè)計(jì)有缺陷。眾所周知，飛機(jī)高空飛行機(jī)艙供電是沒(méi)有外接供電線路的，完全是蓄電裝置。高鐵動(dòng)車(chē)線路是高等級(jí)鐵路運(yùn)輸線路，建造成本極高，供電線路不應(yīng)當(dāng)是一條，應(yīng)當(dāng)由備用線路或應(yīng)急線路的、甚至高鐵車(chē)廂應(yīng)當(dāng)帶有蓄電裝置。一旦停電啟用備用線路，或者車(chē)廂蓄電設(shè)施進(jìn)行應(yīng)急供電。發(fā)生線路局部停電高鐵、動(dòng)車(chē)乘客服務(wù)應(yīng)當(dāng)跟上，這些都需要寫(xiě)進(jìn)鐵路行業(yè)法律法規(guī)中，或?qū)戇M(jìn)旅客運(yùn)輸操作規(guī)程。
在明知長(zhǎng)時(shí)間停電情況下，車(chē)門(mén)仍不打開(kāi)顯然是處理不當(dāng)，就算飛機(jī)發(fā)生機(jī)艙突發(fā)危險(xiǎn)狀況，應(yīng)急艙門(mén)也是必須打開(kāi)疏散乘客的。從保障鐵路旅客人身安全角度考慮，鐵路旅客運(yùn)輸供電應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)備用電路、車(chē)廂應(yīng)當(dāng)自帶蓄電裝置；應(yīng)對(duì)車(chē)廂突發(fā)狀況，應(yīng)當(dāng)有安全門(mén)、應(yīng)急通道、長(zhǎng)時(shí)間線路故障應(yīng)當(dāng)開(kāi)門(mén)開(kāi)窗通風(fēng)等。
趙占領(lǐng)：目前，高鐵、動(dòng)車(chē)的窗戶設(shè)計(jì)均為密閉性設(shè)計(jì)，主要因?yàn)楦哞F、動(dòng)車(chē)速度較快，打開(kāi)車(chē)窗會(huì)出現(xiàn)噪音及能耗的問(wèn)題，同時(shí)也會(huì)對(duì)高鐵、動(dòng)車(chē)的安全造成威脅，所以窗戶無(wú)法打開(kāi)。而高鐵的車(chē)門(mén)是利用自動(dòng)門(mén)電磁原理進(jìn)行開(kāi)啟的，所以當(dāng)斷電時(shí)，只能依靠備用電進(jìn)行開(kāi)啟，但是考慮到安全性問(wèn)題，在地形復(fù)雜的路段將不會(huì)開(kāi)啟車(chē)門(mén)。所以，在短期內(nèi)，應(yīng)該不可能允許窗戶打開(kāi)，但特殊情況下，應(yīng)該允許車(chē)門(mén)打開(kāi)，以防止出現(xiàn)意外事故。同時(shí)，也應(yīng)該提供停電時(shí)車(chē)窗不能打開(kāi)的解決方案。
來(lái)源：法制日?qǐng)?bào)
編輯：IPRdaily王夢(mèng)婷
8月18日總決賽報(bào)名！（200席位，僅對(duì)外開(kāi)放150觀摩席位）
點(diǎn)擊左下角【閱讀原文】報(bào)名
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【閱讀全文】：第二屆知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽--總決賽（點(diǎn)擊文字可直接報(bào)名）
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